Sebbene Zendesk offra una varietà di funzionalità, potrebbe non essere la soluzione per tutti. Zendesk offre opzioni di personalizzazione limitate e quindi potrebbe non adattarsi al tuo flusso di lavoro specifico. Zendesk può anche essere costoso se hai bisogno di funzionalità di alto livello. È importante considerare anche le caratteristiche di cui hai bisogno. Se stai cercando un'alternativa a Zendesk, OneDesk offre molte delle funzionalità di altissimo livello di Zendesk a una frazione del costo. Inoltre, OneDesk offre prodotti per la gestione di attività e progetti perfettamente integrati in un'unica applicazione. Pertanto, OneDesk è ideale per i team interni che lavorano anche su attività o progetti, nonché per le agenzie che devono gestire contemporaneamente il lavoro dei clienti.

Zendesk e OneDesk sono entrambe applicazioni di help desk che offrono una varietà di funzionalità. Zendesk si concentra maggiormente sulla biglietteria sui social media. OneDesk è la soluzione ideale per l'helpdesk interno o B2B. OneDesk offre applicazioni rivolte al cliente , consentendo a clienti o utenti finali di comunicare, inviare ticket e rimanere aggiornati tramite e-mail, moduli, live chat, un portale clienti e una knowledge base.

Vedrai numerosi concorrenti di Zendesk, solitamente concentrati su diverse funzioni del software di helpdesk. Questi concorrenti includono OneDesk, Freshdesk e HappyFox. I concorrenti di Zendesk di solito hanno funzionalità essenziali come l'emissione di ticket via e-mail e automazioni di base. A seconda di ciò che stai cercando, potresti aver bisogno di automazioni più potenti o di modi aggiuntivi per creare ticket . OneDesk offre sia un help desk completo sia un prodotto di gestione dei progetti, perfettamente integrati tra loro, distinguendosi così dalle altre soluzioni. Dai un'occhiata ai nostri altri confronti tra help desk per vedere come OneDesk e Zendesk si posizionano rispetto alla concorrenza.