OneDesk e Zoho Projects
Ricevi accesso illimitato a tutte le funzionalità con l’alternativa a Zoho per la gestione delle relazioni con i clienti di OneDesk.
Un'alternativa Zoho robusta e all-in-one
Zoho è un software di gestione dei progetti con diversi livelli di pacchetto. Zoho ha molte funzionalità standard di gestione dei progetti, ma le funzionalità variano a seconda dei pacchetti. La difficoltà con Zoho è capire quali funzionalità si trovano in quali applicazioni e in quale livello di piano all’interno di tale applicazione. Quindi devi collegare tutto insieme.
OneDesk offre molte funzionalità di Zoho, oltre ad alcune che Zoho non offre. Per uno, OneDesk combina l’help desk e la gestione dei progetti in un’unica app. Inoltre, con OneDesk paghi una tariffa fissa per TUTTE le nostre funzionalità, non ti facciamo acquistare e collegare più applicazioni, moduli o piani.
Vediamo come Zoho e OneDesk si impilano uno accanto all’altro.
L'alternativa completa a Zoho
Ticket, attività e progetti gestiti.
La gestione del progetto dell’intero ciclo di vita incontra la gestione dei clienti e delle richieste. Pianifica, pianifica, traccia, imposta le dipendenze su attività illimitate. Ricevi le richieste dei clienti da e-mail o moduli web e rispondi direttamente da OneDesk.
Comunica e collabora in tempo reale
Collabora con il tuo team con la messaggistica in tempo reale. Rispondi alle email dei clienti direttamente da OneDesk. Le conversazioni possono essere collegate direttamente ai dettagli di un’attività, consentendo di eliminare la ridondanza e rimanere nel contesto.
Rimani sul percorso
Tieni facilmente traccia del tempo speso per attività, biglietti e progetti con timer e schede attività integrate. Ottimizza le prestazioni con grafici KPI in tempo reale e report configurabili.
Riduci le cose ripetitive
OneDesk fornisce potenti strumenti di automazione del flusso di lavoro . Le automazioni sono facili da creare e sono altamente flessibili per adattarsi al tuo flusso di lavoro. Assegna attività ai team, instrada le attività ai progetti, invia un’e-mail a un cliente quando un’attività è iniziata e molto altro!
Confronta le soluzioni di gestione delle relazioni con i clienti
| OneDesk | Zoho Projects | |
|---|---|---|
| Price - users | $11.99 - $15.99per agent per month paid annually | $5-$11per agent per month paid annually |
| Price - client users |  unlimited | $2 /client-user/month |
| Unlimited projects | | at 'Premium' or higher |
| Project templates | clone your own | 5-30 |
| task timer | | |
| Workflow automation | | Premium or higher |
| Depth of hierarchy | Unlimited | 2-levels only |
| Task Dependency | - 4 types | Below 'Premium' - 1 type only; 'Premium' or above - 4 types |
| Gamification |  | |
| Attachments | | Limited storage - based on plan |
| Custom views | | Express or higher |
| Recurring tasks | | |
| Timesheets | | |
| Interactive gantt | | Only editable at 'Express' or higher. Only across projects at 'Enterprise' |
| Rollups | | Premium or higher |
| Custom fields | | Enterprise plan only |
| Status states | - 3 available | - 2 available |
| Transform tickets to tasks (and vice versa) | - 1 click | |
| Integrations | | |
| SLA | | for issues only - 'Enterprise' plan only |
| Baseline | | Enterprise plan only |
| Global resource utilization chart | | Only 'Premium' within projects, 'Enterprise' - across projects |
| Configure Task Details | | |
| Planned Work | | Premium or higher |
| Actual Work comparison | | Premium or higher |
| Import | | |
| Export projects | | 'Express' or higher |
| Web Form | | |
| Full helpdesk | | Requires Zoho Desk $18-$45 /agent/month |
| Team Chat | | May require 'Cliq' depending on needs |
| Live Customer Chat | | $19-$129 per month |
| Custom reports | | Requries Zoho Analytics $25-$495 /month |
| Kanban Cards View | | |
| Issue Tracking | | |
| Mobile app | | |
| Transform chat into task | | |
| Transform chat into ticket | | Requires Zoho Desk $18-$45 /agent/month |
| Macros | | |
| Calendar & Forums | | |
| Merge Tasks | | |
| Merge tickets | | Requires Zoho Desk $18-$45 /agent/month |
Cosa può offrire OneDesk su Zoho?
Prezzi semplici per utente
A seconda di ciò di cui hai bisogno, Zoho ha più piattaforme con funzionalità diverse e più pacchetti e componenti aggiuntivi diversi. Con OneDesk ottieni una soluzione completa di gestione dei progetti e help desk in un’unica applicazione e piano tariffario. Non importa le dimensioni del tuo team e otterrai progetti e clienti illimitati.
Miglioramento della collaborazione tra clienti e utenti finali
Le applicazioni per i clienti ti consentono di collaborare e, nel complesso, di servire meglio i tuoi clienti o utenti finali. Zoho offre alle app dei clienti con Zoho Desk solo una piattaforma separata rispetto alla loro soluzione di gestione dei progetti, che richiede costi aggiuntivi.
In alternativa, OneDesk offre più applicazioni rivolte ai clienti. Il widget consente ai clienti di raggiungere la tua pagina web. I clienti possono connettersi istantaneamente con la funzione di chat dal vivo o interagire e rimanere aggiornati tramite il portale clienti. Consenti ai tuoi clienti di inviare articoli tramite moduli di richiesta configurabili o esplorare la tua azienda con lo strumento della knowledge base.
Domande frequenti su Zoho
Chi sono i concorrenti di Zoho?
Ci sono una serie di soluzioni CRM competitive sul mercato. OneDesk, Scoro e Basecamp sono solo alcune di queste soluzioni. Dai un'occhiata ai nostri altri confronti sulla gestione dei progetti per vedere come si posiziona la concorrenza accanto a Zoho o OneDesk.
Qual è la migliore alternativa a Zoho?
Non è facile cercare l'alternativa migliore. Considera la capacità del software di essere configurato per il tuo flusso di lavoro e la sua scalabilità. OneDesk è un'ottima alternativa perché è facile da usare ma può essere altamente configurato. La capacità di OneDesk di gestire attività, progetti e richieste gli conferisce una versatilità unica rispetto ad altre soluzioni. Inoltre, le robuste funzionalità di OneDesk, combinate con i suoi prezzi convenienti, forniscono un importante livello di scalabilità man mano che la tua azienda si espande.
Qual è la differenza tra OneDesk e Zoho?
OneDesk è una soluzione di gestione dei progetti e help desk perfettamente integrata in un'unica applicazione. Zoho può offrire funzionalità simili tramite più componenti aggiuntivi e piani a pagamento separati. OneDesk lo rende semplice. Gestisci tutti i progetti, le tue email e le richieste di supporto in un unico piano tariffario.
Scopri perché OneDesk è la migliore alternativa a Zoho
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