Stiamo lavorando a nuove importanti funzionalità per OneDesk, ma nel frattempo abbiamo rilasciato una serie di aggiornamenti minori. Gli obiettivi principali di questi aggiornamenti sono l’aggiunta di miglioramenti minori all’usabilità, piccole funzionalità e, naturalmente, la correzione di bug. Dato che è un nuovo anno, ho pensato che dovremmo fare un post conclusivo che riassuma queste modifiche per renderti forse consapevole di alcune piccole funzionalità più recenti. Pertanto questo post sarà una sorta di lista della spesa. Quindi, senza ulteriori indugi:

  • Le viste standard vengono ora visualizzate come un elenco. Le viste precedentemente visualizzate in una barra orizzontale vengono ora visualizzate come un elenco verticale.
  • Nuovi campi di ricerca nei menu a discesa di utenti, clienti e progetti. Poiché molti dei nostri clienti hanno lunghi elenchi di utenti, clienti e progetti, abbiamo aggiunto un campo di ricerca nella parte superiore di questi menu a discesa per aiutare a trovare ciò che stanno cercando.
  • Annulla l’eliminazione dell’elemento. Ora, una volta eliminato e l’elemento, hai un periodo di tempo per ripristinarlo prima che venga eliminato definitivamente.
  • Collegamento all’ID articolo. Se desideri fornire a un collega un collegamento diretto a un articolo, ora puoi ottenere facilmente quel collegamento passando con il mouse sull’ID dell’articolo nel pannello dei dettagli e facendo clic su “copia collegamento articolo”
  • Eliminazione del cliente. Prima potevi solo disattivare i clienti, ma ora puoi eliminarli completamente.
  • Assegna un team utilizzando le automazioni del flusso di lavoro. Se desideri che tutti i ticket in arrivo vengano assegnati automaticamente a una squadra, ora puoi! Puoi anche annullare l’assegnazione di team utilizzando le automazioni.
  • Estese le API per elementi di lavoro, schede attività e campi personalizzati. Vedi https://www.onedesk.com/dev per maggiori dettagli
  • Modifica della vista non salvata. Se non sei soddisfatto di una visualizzazione non salvata, puoi fare clic sull’icona di modifica e apportare ulteriori modifiche prima di salvarla.
  • Inserisci immagine nei dettagli dell’articolo. Il rich text editor ha una nuova icona nella barra degli strumenti che puoi utilizzare per inserire immagini.
  • Aggiunta di proprietà di tipo fatturabile alle schede attività. È ora possibile contrassegnare una scheda attività come fatturabile o non fatturabile. Modificare l’impostazione predefinita per questo in Amministrazione.
  • Visualizza le note della scheda attività sui dettagli della scheda attività. Ora le note che inserisci durante la creazione di una scheda attività sono visibili nel pannello dei dettagli e possono essere aggiunte come colonna alla vista.
  • Esportazione di note dalla griglia delle schede attività. Quando fai clic su “esporta questa visualizzazione” nell’applicazione delle schede attività, verranno esportate tutte le colonne visibili, inclusa la colonna delle note.
  • Aggiunta della proprietà del richiedente nelle schede attività. Ora puoi filtrare e raggruppare le schede attività in base al richiedente.
  • Miglioramenti allo stile dei modelli di posta elettronica. Abbiamo optato per un aspetto più moderno e pulito. Speriamo che vi piaccia.
  • Facile navigazione agli elementi collegati. Nel popup degli elementi collegati è ora possibile fare clic sul nome dell’elemento per accedervi.
  • Possibilità di rimuovere il marchio OneDesk su e-mail, portale clienti e moduli.
  • Molti miglioramenti nell’applicazione dei rapporti. Ce ne sono troppi da elencare.
  • Oltre 400 correzioni di bug!
  • Buon Anno Nuovo e un grande grazie a tutti i nostri clienti!

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