Domande frequenti sui prezzi di OneDesk
Panoramica generale
I prezzi di OneDesk si basano sui prodotti, sul livello del piano e sul numero di licenze utente.
Tutti i nostri piani richiedono l'acquisto di una sola licenza utente.
OneDesk On-Premise è una soluzione autoinstallata e auto-ospitata, e può essere installata sui tuoi server, AWS o MS Azure. Il prezzo per OneDesk On-Premise è lo stesso del nostro piano Enterprise, ma è disponibile solo per abbonamenti annuali o a lungo termine. Per valutare OneDesk, registrati per una prova gratuita di 14 giorni del nostro software cloud. Se dopo la valutazione del software desideri acquistare licenze on-premise, invia una richiesta, ti invieremo una fattura per il numero di utenti di cui hai bisogno.
Utilizza lo strumento qui sopra per selezionare le funzionalità che desideri, il numero di utenti di cui hai bisogno, la valuta in cui desideri pagare e se desideri pagare annualmente o mensilmente. Lo strumento si aggiornerà per mostrarti il prezzo totale.
Prodotti e piani
OneDesk offre tre livelli di piano (Standard, Enterprise, HIPAA).
OneDesk offre quattro prodotti (Help Desk, Project Management, Professional Services Automation e Work Management).
Sì! OneDesk offre un livello di piano HIPAA, che può aiutarti a soddisfare i requisiti di conformità HIPAA. Per una panoramica del processo di utilizzo di OneDesk in modo conforme HIPAA, consulta: HIPAA Process .
HIPAA è un livello di piano a sé stante che include caratteristiche simili al piano Enterprise. Per richiedere un preventivo per un account abilitato HIPAA, vedere: Richiesta di preventivo per HIPAA
Sì, puoi. Se in futuro avrai bisogno di più utenti, puoi facilmente aggiornare il tuo piano dall'interno dell'app OneDesk. Se in seguito deciderai di "passare all'annuale", potrai farlo anche tu. Quando apporti queste modifiche, il piano viene sempre ripartito in modo proporzionale, così non perderai soldi.
Sì, puoi acquistare prodotti aggiuntivi dopo aver sottoscritto l'abbonamento a OneDesk o durante la prova.
Licenza
In OneDesk distinguiamo tra account "utente" e "cliente". Ti verrà addebitato solo il numero di utenti che hai. Un "utente" è chiunque nella tua organizzazione lavorerà direttamente in OneDesk (ad esempio rispondendo ai ticket, lavorando su attività, creando progetti).
Un "cliente" è chiunque non abbia bisogno di accedere all'app principale di OneDesk. I clienti possono includere individui interni (talvolta chiamati utenti finali) o esterni alla tua azienda. I clienti possono interagire tramite e-mail e possono effettuare l'accesso o comunicare all'interno delle app dei clienti (portale, chat, centro assistenza, moduli Web).
In OneDesk ci sono: "utenti" che necessitano di una licenza e "clienti" che sono gli utenti finali o i client con cui devi comunicare, ma che non hanno bisogno di accedere all'app principale. I clienti possono accedere alle app dei clienti (portale dei ticket, knowledgebase, ecc.) e comunicare tramite e-mail e chat.
Tutti i piani hanno un numero illimitato di clienti, quindi puoi averne quanti ne vuoi.
Pagamenti e prezzi
Puoi pagare aggiornando il tuo account di prova gratuito dall'interno dell'app. Da qui, accettiamo pagamenti tramite carta di credito (Visa, MasterCard o AMEX) e ordine di acquisto (PO). Se desideri pagare tramite assegno, bonifico bancario o altri metodi, possiamo accontentarti. Contattaci all'indirizzo hello@onedesk.com
Oltre alle licenze utente, sono previsti costi in base all'utilizzo per Voice e AI.
Assolutamente. Ottieni uno sconto del 30% sul prezzo di qualsiasi piano mensile o annuale se sei un'organizzazione benefica o educativa. Chatta con noi qui sotto o contattaci a hello@onedesk.com prima di "diventare pro" e applicheremo lo sconto al tuo account in anticipo.
Puoi pagare in diverse valute, tra cui USD, CAD, AUD, GBP ed EUR. Per vedere il prezzo nella tua valuta, selezionala dal menu a discesa nella nostra pagina dei prezzi. Il prezzo mensile per utente e il prezzo totale verranno aggiornati di conseguenza.
Una volta effettuato il pagamento, non è possibile cambiare la valuta dell'abbonamento. Assicurati di selezionare la valuta corretta al momento del passaggio a Pro.
Sì. Seleziona "Mensile" o "Annuale" qui sopra per confrontare il prezzo per utente per ogni periodo e l'importo totale che pagherai ora. Se scegli di pagare il prezzo mensile, puoi annullare in qualsiasi momento. Se decidi di pagare annualmente in anticipo, ti ringraziamo dandoti circa 2 mesi gratuiti all'anno. Pertanto il prezzo di ogni piano annuale è 10 volte il piano mensile.
Supporto
Offriamo supporto tramite e-mail, chat live, telefono e sessioni di condivisione dello schermo. Offriamo anche supporto a pagamento per l'installazione, la configurazione o sessioni di formazione aggiuntive.
Abbiamo progettato OneDesk per essere facile da usare e per non richiedere servizi costosi per essere operativo. Tuttavia, se hai bisogno di una mano, di formazione, di assistenza per l'onboarding o semplicemente vuoi risparmiare tempo, offriamo un menu di servizi opzionali tra cui puoi scegliere.
Si prega di notare che questi servizi sono per lo più cose che potresti eseguire tu stesso. Il nostro team di servizi utilizzerà generalmente gli stessi strumenti a tua disposizione per eseguire questi servizi.
Prova
Puoi iniziare una prova sulla nostra pagina di iscrizione gratuita o sui prezzi. Durante la prova di 14 giorni, avrai accesso ai prodotti scelti, ma puoi anche aggiungere prodotti al piano di prova in qualsiasi momento. Avrai anche accesso al nostro supporto tramite chat, e-mail o sessioni demo.
No! Non è necessario inserire i dati della carta di credito per avviare un account di prova OneDesk.
Una volta terminata la prova, puoi abbonarti dall'interno dell'app OneDesk. Puoi trovare la pagina Abbonamento nelle impostazioni di Amministrazione. Qui puoi acquistare il numero di licenze utente, prodotti e livello di piano di cui hai bisogno.
Sì, puoi provare le funzionalità AI, incluso l'agente AI e il copilota, in una prova a livello aziendale. La tua prova include messaggi gratuiti per provare l'agente AI Odie.