Informativa sulla privacy di OneDesk
La presente informativa sulla privacy è stata redatta per servire al meglio coloro che sono preoccupati per l’utilizzo online delle proprie “Informazioni Personali Identificabili” (PII). Le PII, come definite dalla legge statunitense sulla privacy e sulla sicurezza delle informazioni, sono informazioni che possono essere utilizzate, da sole o in combinazione con altre, per identificare, contattare o localizzare una singola persona, o per identificare un individuo in un contesto. Si prega di leggere attentamente la nostra informativa sulla privacy per comprendere appieno come raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo o altrimenti gestiamo le vostre Informazioni Personali Identificabili in conformità con il nostro sito web, i nostri servizi, le nostre applicazioni e le nostre piattaforme.
Quali informazioni personali raccogliamo dalle persone che visitano il nostro blog, sito web, app, servizi o piattaforme?
Quando effettui un ordine o ti registri sul nostro sito, a seconda dei casi, ti potrebbe essere chiesto di inserire il tuo nome, il nome della tua azienda, l’indirizzo e-mail e altri dettagli per aiutarti a migliorare la tua esperienza.
Ospitalità:
OneDesk è ospitato negli Stati Uniti tramite Amazon Web Services (AWS)
Quando raccogliamo informazioni?
Raccogliamo informazioni da te quando ti registri sul nostro sito, ti iscrivi a una newsletter, compili un modulo, utilizzi la chat dal vivo, apri un ticket di supporto o inserisci informazioni sul nostro sito e ci fornisci feedback sui nostri prodotti o servizi
Come utilizziamo le tue informazioni?
Potremmo utilizzare le informazioni che raccogliamo da te quando ti registri per i nostri servizi, applicazioni o piattaforme, quando effettui un acquisto, quando ti iscrivi alla nostra newsletter, quando rispondi a un sondaggio o a una comunicazione di marketing, quando navighi sul sito web o quando utilizzi altre funzionalità del sito nei seguenti modi:
• Per personalizzare la tua esperienza e consentirci di offrirti il tipo di contenuto e di offerte di prodotti che più ti interessano.
• Per migliorare il nostro sito web, i nostri servizi, le nostre applicazioni o le nostre piattaforme, al fine di offrirti un servizio migliore.
• Per consentirci di offrirti un servizio migliore nel rispondere alle tue richieste di assistenza clienti.
• Per gestire un concorso, una promozione, un sondaggio o altre funzionalità del sito.
• Per elaborare rapidamente le tue transazioni.
• Per richiedere valutazioni e recensioni di servizi o prodotti
Come proteggiamo le tue informazioni?
Non utilizziamo la scansione delle vulnerabilità e/o la scansione secondo gli standard PCI.
Tutte le transazioni CC vengono gestite da un gateway di pagamento esterno conforme allo standard PCI.
Utilizziamo regolarmente la scansione antimalware.
I tuoi dati personali sono protetti da reti protette e accessibili solo a un numero limitato di persone che dispongono di diritti di accesso speciali a tali sistemi e sono tenute a mantenerli riservati. Inoltre, tutte le informazioni sensibili/creditizie che fornisci vengono crittografate tramite la tecnologia Secure Socket Layer (SSL).
Implementiamo una serie di misure di sicurezza quando un utente effettua un ordine, inserisce, invia o accede ai propri dati per garantire la sicurezza dei tuoi dati personali.
Tutte le transazioni vengono elaborate tramite un provider gateway e non vengono archiviate o elaborate sui nostri server.
Utilizziamo i “cookie”?
Sì. I cookie sono piccoli file che un sito o il suo fornitore di servizi trasferisce sul disco rigido del tuo computer tramite il tuo browser web (se lo consenti), consentendo ai sistemi del sito o del fornitore di servizi di riconoscere il tuo browser e di acquisire e ricordare determinate informazioni. Ad esempio, utilizziamo i cookie per aiutarci a ricordare ed elaborare gli articoli nel tuo carrello. Vengono inoltre utilizzati per aiutarci a comprendere le tue preferenze in base all “attività precedente o attuale del sito, il che ci consente di offrirti servizi migliori. Utilizziamo inoltre i cookie per compilare dati aggregati sul traffico e sull” interazione del sito, in modo da poter offrire esperienze e strumenti migliori in futuro.
Utilizziamo i cookie per:
• Aiuta a ricordare ed elaborare gli articoli nel carrello.
• Comprendere e salvare le preferenze dell’utente per le visite future.
• Tieni traccia degli annunci pubblicitari.
• Raccogliere dati aggregati sul traffico e sulle interazioni del sito per offrire esperienze e strumenti migliori in futuro. Potremmo anche utilizzare servizi di terze parti affidabili che monitorano queste informazioni per nostro conto.
Puoi scegliere di ricevere un avviso ogni volta che viene inviato un cookie oppure di disattivare tutti i cookie. Puoi farlo tramite le impostazioni del tuo browser. Poiché ogni browser è leggermente diverso, consulta il menu Aiuto del tuo browser per scoprire come modificare correttamente i cookie.
Se gli utenti disabilitano i cookie nel proprio browser:
Se disattivi i cookie, alcune delle funzionalità che rendono la tua esperienza sul sito più efficiente potrebbero non funzionare correttamente. Alcune delle funzionalità che rendono la tua esperienza sul sito più efficiente potrebbero non funzionare correttamente.
Divulgazione a terzi
Non vendiamo, scambiamo o trasferiamo in altro modo a terzi le vostre Informazioni Personali Identificabili, a meno che non forniamo agli utenti un preavviso. Questo non include i partner di hosting e altre parti che ci assistono nella gestione del nostro sito web, dei nostri servizi, delle nostre applicazioni o piattaforme, nella conduzione della nostra attività o nel servizio ai nostri utenti, a condizione che tali parti accettino di mantenere riservate tali informazioni. Potremmo anche divulgare informazioni quando ciò sia opportuno per rispettare la legge, far rispettare le nostre policy del sito o proteggere i nostri diritti, la nostra proprietà o la nostra sicurezza o quelli di altri.
Tuttavia, le informazioni non personali dei visitatori potrebbero essere fornite a terzi per scopi di marketing, pubblicità o altri usi.
Per gestire i cookie e le tecnologie simili utilizzate (pixel di tracciamento, web beacon, ecc.) e i relativi consensi, utilizziamo lo strumento di consenso “Real Cookie Banner”. I dettagli sul funzionamento di “Real Cookie Banner” sono disponibili all’indirizzo< a href=”https://devowl.io/rcb/elaborazione-dati/” rel=”noreferrer” target=”_blank”> https://devowl.io/rcb/elaborazione-dei-dati/< /UN> .
La base giuridica per il trattamento dei dati personali in questo contesto è l “art. 6 (1) (c) GDPR e l” art. 6 (1) (f) GDPR. Il nostro legittimo interesse è la gestione dei cookie e delle tecnologie simili utilizzati e dei relativi consensi.
Il conferimento dei dati personali non è contrattualmente richiesto né necessario per la conclusione di un contratto. Non sei obbligato a fornire i dati personali. Se non fornisci i dati personali, non saremo in grado di gestire i tuoi consensi.
Link di terze parti
Occasionalmente, a nostra discrezione, potremmo includere o offrire prodotti o servizi di terze parti sul nostro sito web, sulle nostre applicazioni, sui nostri servizi o sulle nostre piattaforme. Questi siti di terze parti hanno informative sulla privacy separate e indipendenti. Pertanto, non abbiamo alcuna responsabilità per i contenuti e le attività di questi siti collegati. Ciononostante, ci impegniamo a proteggere l’integrità del nostro sito e accogliamo con piacere qualsiasi feedback su questi siti.
I requisiti pubblicitari di Google possono essere riassunti nei Principi Pubblicitari di Google. Sono stati elaborati per offrire un’esperienza positiva agli utenti. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en
L’utilizzo del cookie DART da parte di Google consente di mostrare annunci pubblicitari ai nostri utenti in base alle precedenti visite al nostro sito e ad altri siti Internet. Gli utenti possono disattivare l’utilizzo del cookie DART consultando l’informativa sulla privacy di Google Ad and Content Network.
Abbiamo implementato quanto segue:
• Remarketing con Google AdSense
• Report sulle impressioni della Rete Display di Google
• Report demografici e sugli interessi
Noi, insieme a fornitori terzi come Google, utilizziamo cookie proprietari (come i cookie di Google Analytics) e cookie di terze parti (come il cookie di DoubleClick) o altri identificatori di terze parti insieme per compilare dati riguardanti le interazioni degli utenti con le impressioni degli annunci e altre funzioni dei servizi pubblicitari in relazione al nostro sito web, ai nostri servizi, alle nostre applicazioni o alle nostre piattaforme.
Esclusione:
Gli utenti possono impostare le preferenze relative alle modalità di pubblicità di Google tramite la pagina Impostazioni annunci di Google. In alternativa, è possibile disattivare questa opzione visitando la pagina di disattivazione della Network Advertising Initiative o utilizzando il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics.
Legge sulla protezione della privacy online della California
CalOPPA è la prima legge statale degli Stati Uniti a richiedere ai siti web commerciali e ai servizi online di pubblicare un “informativa sulla privacy. La portata della legge si estende ben oltre la California, imponendo a qualsiasi persona o azienda negli Stati Uniti (e potenzialmente nel mondo) che gestisca siti web che raccolgono informazioni personali identificabili dai consumatori californiani di pubblicare un” informativa sulla privacy ben visibile sul proprio sito web, che indichi esattamente quali informazioni vengono raccolte e con quali persone o aziende vengono condivise. – Per maggiori informazioni: http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf
In conformità con la CalOPPA, concordiamo quanto segue:
Gli utenti possono visitare il nostro sito in modo anonimo.
Una volta creata la presente informativa sulla privacy, aggiungeremo un collegamento ad essa nella nostra home page o, come minimo, nella prima pagina rilevante dopo essere entrati nel nostro sito web.
Il collegamento alla nostra Informativa sulla privacy contiene la parola “Privacy” e può essere facilmente trovato nella pagina specificata sopra.
Verrai informato di eventuali modifiche all’Informativa sulla privacy:
• Nella nostra pagina Informativa sulla privacy
Puoi modificare i tuoi dati personali:
• Inviandoci un’e-mail
• Chiamandoci
• Accedendo al tuo account
• Chattando con noi o inviandoci un ticket di supporto
In che modo il nostro sito gestisce i segnali Do Not Track?
Rispettiamo i segnali Do Not Track e non tracciamo, non inseriamo cookie né utilizziamo pubblicità quando è in atto un meccanismo del browser Do Not Track (DNT).
Il nostro sito consente il monitoraggio comportamentale di terze parti?
È anche importante notare che consentiamo il monitoraggio comportamentale di terze parti
COPPA (Legge sulla protezione della privacy online dei minori)
Per quanto riguarda la raccolta di informazioni personali da bambini di età inferiore ai 13 anni, il Children “s Online Privacy Protection Act (COPPA) affida ai genitori il controllo. La Federal Trade Commission, l” agenzia statunitense per la protezione dei consumatori, applica la norma COPPA, che specifica cosa devono fare i gestori di siti web e servizi online per proteggere la privacy e la sicurezza dei bambini online.
Non effettuiamo attività di marketing mirate specificamente a bambini di età inferiore ai 13 anni.
Legge CAN SPAM
Il CAN-SPAM Act è una legge che stabilisce le regole per la posta elettronica commerciale, stabilisce i requisiti per i messaggi commerciali, dà ai destinatari il diritto di vedersi interrompere l’invio di e-mail e stabilisce sanzioni severe per le violazioni.
Raccogliamo il tuo indirizzo email per:
• Inviare informazioni, rispondere a richieste e/o altre richieste o domande
• Elaborare gli ordini e inviare informazioni e aggiornamenti relativi agli ordini.
• Inviarti informazioni aggiuntive relative al tuo prodotto e/o servizio
• Commercializzare nella nostra mailing list o continuare a inviare e-mail ai nostri clienti dopo che la transazione originale si è verificata.
Per essere in conformità con CANSPAM, accettiamo quanto segue:
• Non utilizzare argomenti o indirizzi e-mail falsi o fuorvianti.
• Se del caso, identificare in modo ragionevole il messaggio come pubblicità.
• Includere l’indirizzo fisico della nostra sede aziendale o della nostra sede centrale.
• Monitorare i servizi di email marketing di terze parti per verificarne la conformità, se ne viene utilizzato uno.
• Rispettare rapidamente le richieste di annullamento dell’iscrizione/opt-out.
• Consentire agli utenti di annullare l’iscrizione utilizzando il collegamento presente in fondo a ogni email.
Se in qualsiasi momento desideri annullare l “iscrizione per non ricevere più email, puoi inviarci un” email
• Seguire le istruzioni riportate in fondo a ogni e-mail.
e ti rimuoveremo immediatamente da ogni corrispondenza.
Contattarci
In caso di domande relative alla presente informativa sulla privacy, è possibile contattarci utilizzando le informazioni riportate di seguito. Per ulteriori informazioni sulla sicurezza con OneDesk, consultare questo articolo .
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