Progetti
In OneDesk, siamo consapevoli che ogni nostro cliente ha esigenze uniche nella gestione dei propri progetti. Potresti pensare che le funzionalità dell’Helpdesk siano tutto ciò di cui hai bisogno e ti chiedi perché dovresti dedicarti a Projects.
Ecco perché: i progetti sono contenitori potenti che ti aiutano a organizzare e condividere gli elementi in modo efficace. Ti consentono di controllare la visibilità, assicurandoti che solo gli utenti o i clienti giusti possano visualizzare le informazioni di cui hanno bisogno. Anche se non hai intenzione di approfondire la gestione dei progetti, ti consigliamo comunque di utilizzare i progetti per mantenere organizzati i tuoi ticket.
Che tu stia cercando opzioni di pianificazione avanzate come grafici di Gantt o visualizzazioni del calendario, abbia bisogno di tenere traccia del tempo e della fatturazione o desideri semplicemente un modo semplice per organizzare le tue attività senza complessità aggiuntiva, OneDesk offre la flessibilità necessaria per soddisfare le tue esigenze.
Hai il pieno controllo su come impostare i dettagli del tuo progetto: ti basta accedere alle impostazioni del progetto nel pannello di amministrazione per personalizzare il flusso di lavoro. Per semplificare ulteriormente le cose, abbiamo riprogettato il pannello dei dettagli del progetto per renderlo più intuitivo, garantendo un’esperienza utente più fluida ed efficiente.
1 – Scheda Membri
Abbiamo semplificato la gestione dei follower di progetto in OneDesk! Ora troverai i follower di utenti e clienti sul lato destro del pannello dei dettagli del progetto. Da qui puoi aggiungere membri, singoli utenti o interi team, che possono seguire il progetto, nonché aggiungere follower di clienti. Gestire i follower è semplice: puoi aggiungere o rimuovere rapidamente utenti e persino modificarne i ruoli direttamente da questo pannello, ottenendo il pieno controllo su chi rimane aggiornato sullo stato di avanzamento del progetto.
2 – Pannello di lavoro/fatturazione del progetto e KPI degli articoli
Abbiamo semplificato la gestione dei dettagli chiave del progetto. Ora i pannelli “Pianificazione”, “Ore fatturabili”, “Metodo di fatturazione” e “Collegamenti articolo” sono separati. Puoi personalizzare questi pannelli o rimuoverli completamente, tramite le impostazioni del progetto nella sezione “Amministrazione”. Questo ti offre maggiore flessibilità per adattare la configurazione del progetto alle tue esigenze specifiche.
3 – Annulla la pianificazione dei tuoi progetti
Ora puoi rimuovere la pianificazione per i progetti (e le attività), contrassegnandoli come non pianificati . Questa funzionalità ti consente di gestire efficacemente progetti urgenti o improvvisati che non richiedono una tempistica definita, mantenendo comunque i progetti pianificati organizzati e in linea con i tempi.
4 – Identificare facilmente i modelli di progetto
Ora, quando si designa un progetto come modello (4), l’icona verrà automaticamente aggiornata all’icona predefinita del modello (5). In questo modo, sarà possibile individuare a colpo d’occhio quali progetti in OneDesk sono modelli.
Portafogli
Vuoi sfruttare al meglio i tuoi Portfolio? Ora puoi aggiungere o rimuovere KPI di elementi e schede attività, oltre a includere una descrizione per fornire maggiore contesto ai tuoi Portfolio. Monitora facilmente il numero di progetti e elementi all’interno del tuo Portfolio e tieni sotto controllo le schede attività fatturabili, fatturate e approvate.
Inoltre, puoi controllare la visibilità del tuo Portfolio, scegliendo se renderlo accessibile a tutti o solo all’autore e ai follower del Progetto. In questo modo, avrai il pieno controllo sulla possibilità per gli utenti di visualizzare i Portfolio vuoti che non contengono ancora Progetti che stanno seguendo.
