Soluzione conforme HIPAA

Supporta i clienti, gestisci progetti e fornisci servizi: OneDesk è una soluzione conforme HIPAA per help desk, gestione dei progetti e automazione dei servizi professionali.

Potente soluzione di help desk HIPAA

Fornire supporto a clienti o utenti finali in un ambiente conforme a HIPAA. I biglietti possono essere inviati automaticamente tramite e-mail. Inoltre, utilizza il widget OneDesk che include: moduli Web, un portale clienti, chat dal vivo e knowledge base. Indipendentemente dal modo in cui un cliente ti contatta, puoi rispondere e risolvere le richieste da OneDesk.

Integrazione e-mail

Integrazione con Office 365 o Google Workspace per creare ticket dall'e-mail. I biglietti vengono automaticamente acquisiti dalle e-mail. Puoi rispondere direttamente dal ticket, che arriva nella casella di posta del cliente.

Strumenti di supporto

OneDesk fornisce strumenti di supporto integrati. Consenti ai clienti di inviare biglietti utilizzando moduli di richiesta configurabili. Risolvi rapidamente i problemi con la live chat. Fornisci opzioni self-service con il portale e la knowledge base.

Collaborazione nel contesto

@ menziona il tuo team su ticket o attività per inserirli nella conversazione. Le conversazioni possono essere collegate al lavoro, consentendo a tutti di rimanere nel contesto.

Gestione del progetto HIPAA tutto in uno

Gestisci tutti i tuoi clienti o progetti interni in OneDesk. Coprire l’intero ciclo di vita del progetto. Pianifica il lavoro, gli incarichi, i costi e la pianificazione. Tieni traccia del lavoro e dei progressi mentre accade.

Viste di lavoro

Utilizza potenti visualizzazioni di lavoro per gestire i tuoi progetti. Utilizza il diagramma di Gantt, la lavagna Kanban, l'elenco e altro ancora. Filtra, raggruppa e personalizza le tue visualizzazioni di lavoro. Condividi le tue visualizzazioni personalizzate con il tuo team.

Automazione

Automatizza il processo, risparmia tempo e riduci le ripetizioni. Assegna, instrada, aggiorna, rispondi automaticamente e molto altro.

Segnalazione

Prendi decisioni basate sui dati con tabelle e grafici integrati e con la creazione di report personalizzati. Pianifica i report da inviare automaticamente via e-mail.

Gestire i servizi professionali

OneDesk fornisce strumenti per gestire i progetti dei tuoi clienti. Rimani organizzato e rispetta il budget monitorando il tempo dedicato alle attività e ai ticket di supporto. Crea preventivi per progetti e fattura ai clienti il lavoro svolto.

Modelli di progetto

Avvia nuovi progetti o processi in un attimo! Costruisci i tuoi modelli di progetto per creare facilmente nuovi progetti o generare preventivi.

Monitoraggio del tempo

Tieni traccia del tempo dedicato ai ticket di supporto e alle attività di progetto. Esamina il tempo registrato in base a cliente, dipendente, progetto e altro ancora.

finanziari

Fatturazione del lavoro direttamente da OneDesk. Crea preventivi da modelli di progetto. Converti preventivi direttamente in fatture. Crea fatture per il tempo tracciato o per le ore di supporto prepagate.

Una soluzione sicura conforme a HIPAA

Per le organizzazioni che desiderano soddisfare la conformità HIPAA, forniamo i nostri accordi di società in affari (BAA). Per ulteriori informazioni sul processo vedere: Conformità HIPAA con OneDesk .

Piattaforma cloud sicura

Ospitato su AWS che fornisce un elevato livello di sicurezza e conformità HIPAA.

Opzione in sede

Opzioni on-premise o cloud privato per gestire i tuoi dati e la tua infrastruttura.

Autenticazione a due fattori

Maggiore sicurezza con 2FA via e-mail per gli agenti nel tuo account.

Controlli di accesso a livello utente

Configura il controllo granulare sulle autorizzazioni e sull'accesso per gli utenti nel tuo account.

Verifica dell'attività

Tieni traccia delle attività eseguite nel tuo account con il registro di controllo.

Crittografato

Protocollo di sicurezza con crittografia SSL per garantire che i tuoi dati siano sicuri durante il trasferimento.

Prova gratis

Prova gratuitamente tutte le funzionalità di OneDesk per 14 giorni. Nessuna carta di credito richiesta.