Opzioni di supporto di OneDesk
Hai bisogno di assistenza per conoscere OneDesk o per configurare il tuo account? In tal caso, forniamo una varietà di risorse per aiutarti a determinare se OneDesk è adatto alle tue esigenze e per assisterti nella configurazione.
Questo è il miglior primo passo in qualsiasi valutazione di OneDesk. Ti offriamo una prova gratuita di 14 giorni senza limitazioni e senza carta di credito richiesta. Una volta deciso che OneDesk fa per te, puoi iscriverti a un piano a pagamento direttamente dall’app. Iscriviti qui
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Questo è il miglior primo passo in qualsiasi valutazione di OneDesk. Ti offriamo una prova gratuita di 14 giorni senza limitazioni e senza carta di credito richiesta. Una volta deciso che OneDesk fa per te, puoi iscriverti a un piano a pagamento direttamente dall’app. Iscriviti qui
Se hai una domanda specifica su una funzionalità in OneDesk, ci sono buone probabilità che abbiamo un articolo che la tratta. Puoi trovarlo nella nostra Knowledge Base.
Guarda un webinar registrato che copre le basi di OneDesk o partecipa a una sessione dal vivo
Se desideri un’introduzione visiva a OneDesk, il webinar è un ottimo modo per imparare. Se hai tempo il giovedì mattina (EST), ci piacerebbe che partecipassi alle nostre sessioni. Se non ce la fai, puoi comunque guardare un webinar registrato in precedenza in qualsiasi momento. Andare qui.
Guarda un video o leggi un post sul blog che tratta una funzione specifica
Se vuoi approfondire una caratteristica specifica di OneDesk, abbiamo creato una serie di video che coprono tutti gli aspetti di OneDesk. Se sei più un lettore, controlla se la nostra serie di blog approfonditi copre ciò che stai cercando. Se non trovi il video o l’articolo che stai cercando, chiedici e ne creeremo uno per te. I nostri video e i nostri post sul blog
Invia un ticket o controlla il nostro portale clienti .
Sul nostro portale puoi trovare ticket, note di rilascio e suggerimenti di funzionalità, alcuni dei quali sono stati risolti o implementati. Puoi pubblicare un commento o inviare un ticket e ti risponderemo. Visita il portale. o Invia un ticket direttamente.
Chatta con noi o inviaci un'e-mail
Se vuoi una risposta a una domanda veloce, a volte il modo migliore è semplicemente chiedere. Il nostro team di supporto è disponibile per rispondere alle tue domande e puoi trovare il widget della chat dal vivo sia sul nostro sito Web che all’interno dell’app. Basta fare clic sul fumetto della chat e ti ricontatteremo il prima possibile. Oppure se preferisci puoi inviarci una mail.
Affidati a noi per configurare il tuo account per te.
Se hai deciso di voler utilizzare OneDesk ma non hai il tempo di configurare l’account da solo, ti offriamo un menu di servizi per renderti operativo. Tieni presente che queste sono cose che potresti fare da solo e che il nostro team di servizi utilizzerà gli stessi strumenti a tua disposizione. Contattateci se avete bisogno di ulteriori informazioni, oppure potete richiedere un preventivo . I servizi disponibili riguardano:
- Configurazione delle opzioni di amministrazione del tuo account
- Consultazione o configurazione iniziale della struttura dati (progetti, portfolio, cartelle), tipologie di articoli, campi personalizzati, stati
- Importazione di utenti e clienti dai tuoi file
- Importa ticket, attività e progetti dai tuoi file
- Configurazione delle applicazioni rivolte al cliente (messenger, portale, moduli web)
- Rapporti
- integrazioni
- Configurazione del Single Sign-On per i tuoi utenti
- Sessioni di formazione online