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OneDesk per i team di sviluppo

In qualità di team di sviluppo interno o parte di una società di sviluppo software esterna, sviluppi continuamente nuovi prodotti, aggiungi funzionalità o risolvi bug. Semplifica il tuo flusso di lavoro con OneDesk.

Perché OneDesk per i team di sviluppo?

Richieste di log e bug

Il sistema di helpdesk OneDesk consente di acquisire ticket, richieste o bug e di rispondere a essi da un’unica piattaforma centralizzata.

Crea ticket tramite l’integrazione e-mail.
Raccogli tutte le informazioni necessarie in una sola volta con i moduli dei biglietti.
Registra i ticket dalle chat live.
Integrazione con altre app per creare biglietti.

Grazie alla gestione dei progetti perfettamente integrata, puoi segnalare i problemi o incorporare le richieste nei tuoi piani di rilascio.

Gestione agile del progetto

Porta la gestione dei tuoi progetti a un livello superiore con una miriade di funzionalità personalizzabili per supportare la gestione agile o tradizionale dei progetti.

Dashboard personalizzate
Scheda Kanban
diagramma di Gantt
Grafici Burndown
Punti agili (storia).
e altro ancora

Automatizza i tuoi flussi di lavoro

Personalizza il tuo flusso di lavoro e semplifica i processi con le regole di automazione di OneDesk. Puoi impostare automazioni che ti ricordano automaticamente le scadenze, aggiornano il lavoro, assegnano attività in base a condizioni specifiche e molto altro ancora.

Gestione della conoscenza

Mantieni tutte le tue informazioni organizzate nella tua knowledge base. Crea una knowledge base interna con note o documentazione. Crea una knowledge base pubblica con FAQ o guide utente. Anche i membri di un team non sviluppatore possono creare articoli con l’editor di testo intuitivo.

Risparmia tempo con l'intelligenza artificiale conversazionale

Aggiungi Odie, l “agente AI, alla tua knowledge base OneDesk e alle app clienti. Se fornisci supporto clienti continuo per il tuo software, l” agente AI può aiutarti a ridurre le domande. Puoi anche abilitare l “AI nella tua knowledge base interna per facilitare l” onboarding o mantenere aggiornato il tuo team.

L’agente di intelligenza artificiale conversazionale è completamente addestrato sulle informazioni che ricevi da articoli della knowledge base, pagine web o risposte.

Collabora con la tua squadra

Collabora con il tuo team o con l’intera organizzazione per fornire prodotti migliori in tempi più rapidi. Le funzionalità di collaborazione includono:

Messaggistica in tempo reale
Integrazione e-mail
Notifiche push, e-mail e in-app
Condivisione di file
Messaggistica interna e pubblica
Integrazione con app di collaborazione e messaggistica di terze parti

Perché OneDesk per i team di sviluppo?

OneDesk ti aiuta a pianificare i tuoi progetti dall’inizio alla fine. Utilizzando le pianificazioni delle attività, puoi decidere il tempo da dedicare a ciascuna attività, aiutandoti a gestire il tempo e il budget del tuo progetto. Fornisci trasparenza ai tuoi stakeholder disponendo di un portale per i clienti. Con OneDesk, puoi tenere tutti aggiornati sul tuo progetto e ricevere analisi visive in tempo reale, consentendoti di prendere decisioni informate quotidianamente.

OneDesk è una combinazione di HelpDesk e Project Management in un’unica applicazione. Porta il tuo OneDesk con te: entra in contatto con i tuoi dipendenti, clienti e team esterni ovunque ti trovi. OneDesk semplifica la gestione dei progetti senza la necessità di acquistare, apprendere, integrare e passare da un’applicazione all’altra.

FAQ: OneDesk per i team di sviluppo

Quali funzionalità di OneDesk sono utili per i team di sviluppo?

OneDesk offre numerose funzionalità utili per i team di sviluppo.

Le caratteristiche includono:

Inizia gratuitamente

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