Monitoraggio dei bug con il software OneDesk

Erin Richardson

2 years ago

Uno strumento di tracciamento dei bug consente ai team di test e sviluppo di registrare e tenere traccia dei bug nel loro software. Registra, traccia e monitora i bug, automatizza i processi e comunica con il tuo team e i tuoi clienti con il solido set di funzionalità di OneDesk.

Vantaggi del monitoraggio dei bug con OneDesk

Consente un archivio centrale dei problemi, inclusa tutta la documentazione e la comunicazione correlate.
Consente una collaborazione e una comunicazione semplificate sui problemi con i compagni di squadra o con i clienti.
Assegna facilmente i bug ai tester e agli sviluppatori giusti.
Semplice definizione delle priorità ed escalation dei bug.
Tieni traccia e monitora i bug con una dashboard organizzata, filtrabile e ricercabile.
Funzionalità di automazione versatili.
Flusso di lavoro flessibile e personalizzazione del dashboard.
Pianifica attività, progetti e rilasci dalla stessa applicazione.

Perché OneDesk per il monitoraggio dei bug?

OneDesk offre la capacità unica di uno strumento di monitoraggio dei bug e ticketing, nonché la gestione dei progetti. Cosa significa questo per il monitoraggio dei bug? Bene, significa che puoi registrare e tenere traccia dei bug, nonché pianificare attività di sviluppo, tutto in un’unica applicazione. I bug possono essere registrati da più canali, sia dal tuo team che dai tuoi clienti. Allo stesso tempo, il tuo team può anche pianificare e monitorare l’intero ciclo di vita dello sviluppo. Entrambi gli aspetti di OneDesk sono strettamente integrati.

Ecco alcuni esempi di come utilizzare la combinazione unica di tracciamento dei bug e gestione dei progetti di OneDesk:

Crea sottoattività per i bug. Le attività secondarie hanno una relazione genitore-figlio con il bug, ma sono attività complete. Ciò significa che le attività secondarie possono essere assegnate, spostate e prioritizzate separatamente rispetto al bug. Le attività secondarie sono un ottimo modo per più sviluppatori o tester di lavorare su parti di una correzione di bug.
Trasforma un bug in un’attività. L’escalation di un bug consente funzionalità di gestione del progetto, come la pianificazione e il punteggio delle attività. Tutta la documentazione sul bug viene ovviamente conservata!
Separa i tuoi bug dalle attività del progetto. Oppure incorpora una correzione di bug in un progetto o versione futura.

Riduci al minimo i silos

Come accennato in precedenza, i bug possono essere registrati dal tuo team o, se lo abiliti, dai tuoi clienti. I clienti possono inviare bug tramite e-mail, chat dal vivo, moduli web o con qualsiasi applicazione di terze parti abilitata tramite integrazioni. I membri del team possono registrare i bug anche attraverso questi canali o semplicemente registrarli internamente. Tutti i bug registrati in OneDesk hanno la capacità di avere conversazioni allegate in tempo reale. Le conversazioni possono essere inviate al cliente che ha registrato il bug o le conversazioni possono essere interne con i tuoi compagni di squadra. Le conversazioni sono direttamente collegate al bug, consentendo la comunicazione nel contesto e riducendo i movimenti di andata e ritorno.

Abilita la visibilità dei bug

OneDesk fornisce un’interfaccia intuitiva per il rilevamento dei bug. Usa la visualizzazione elenco per vedere tutti i tuoi bug e filtrare o ordinare facilmente per priorità. Sposta i bug in cartelle o progetti per creare una struttura organizzata con la vista ad albero. Usa la vista della bacheca Kanban per vedere lo stato di ogni bug e trascina e rilascia per cambiare lo stato. Tutte le visualizzazioni possono essere filtrate, raggruppate e salvate a tuo piacimento.

Utilizzo di OneDesk per il monitoraggio dei bug:

Cattura e traccia i bug

I bug possono essere creati da più canali come e-mail o applicazioni dei clienti . I tuoi clienti possono inviare qualsiasi problema da e-mail, chat o moduli web e tutte le informazioni necessarie vengono acquisite. Il bug catturato salva tutte le informazioni rilevanti. Può includere la descrizione, frammenti di codice, collegamenti, schermate, livello di gravità e altro. Inoltre, con lo strumento di monitoraggio dei bug configurabile di OneDesk, puoi anche accettare qualsiasi altra cosa desideri dai clienti, come richieste di funzionalità o attività di progetto. Tutti i bug o le richieste possono essere trasformati in attività di progetto, quindi pianificati e incorporati in una versione. Questo viene fatto convertendo il bug ‘ticket’ in un’attività .

Assegnare, assegnare priorità e classificare i bug

Assegna i bug al team o al membro del team appropriato. Dalla visualizzazione di lavoro, puoi facilmente vedere chi è assegnato a un bug, lo stato o l’avanzamento del bug e il livello di priorità. Mantenendo i bug in un unico posto, tutti sono sulla stessa pagina e assicura che i bug più gravi abbiano facilmente la priorità. I bug possono essere organizzati in progetti e cartelle per una facile categorizzazione.

Dai forma ai tuoi flussi di lavoro

Lo strumento di monitoraggio dei bug di OneDesk è configurabile per soddisfare le tue esigenze specifiche. Ecco alcuni dei modi in cui puoi ottimizzare il tuo flusso di lavoro con Onedesk:

Automazioni : le automazioni versatili consentono di ottimizzare i flussi di lavoro e ridurre le attività ripetitive. Avvisa automaticamente il tuo team, assegna un compagno di squadra, modifica lo stato di un bug e molto altro.
Tipi di elementi: crea tipi unici di bug, attività, progetti. Ciascun tipo consente di creare flussi di lavoro unici con nomi, stati e automazioni distinti.
Stati del ciclo di vita: crea il flusso di lavoro ottimale con stati configurabili per bug, attività e progetti.
Campi personalizzati : acquisisci informazioni specifiche per il tuo team con campi personalizzati. Ogni campo personalizzato ha un nome e un tipo di dati.

Più di un semplice strumento di monitoraggio dei bug

OneDesk offre molte funzionalità complete di gestione dei progetti. Puoi gestire l’intero ciclo di vita dei tuoi progetti e delle versioni.

Usa il diagramma di Gantt per pianificare le attività o monitorare l’avanzamento e il carico di lavoro.
Metodologia agile: puoi utilizzare la scheda Kanban, i punti agili e altre funzionalità agili per pianificare i tuoi progetti di sviluppo.
Reporting e analisi – Visualizza analisi in tempo reale su burndown, velocità, tipi di bug, carico di lavoro e molto altro.