Opzioni di supporto di OneDesk

Hai bisogno di assistenza per conoscere OneDesk o per configurare il tuo account? In tal caso, forniamo una varietà di risorse sia per aiutarti a determinare se OneDesk è adatto alle tue esigenze sia per aiutarti nella configurazione.


Iscriviti per un prova gratuita

Questo è il miglior primo passo in qualsiasi valutazione di OneDesk. Ti offriamo una prova gratuita di 14 giorni senza limitazioni e senza carta di credito richiesta. Una volta deciso che OneDesk fa per te, puoi iscriverti a un piano a pagamento direttamente dall’app. Registrati qui


Prenota una demo con noi

Vuoi una conversazione approfondita con uno dei nostri esperti che possa rispondere alle tue domande e mostrarti OneDesk? Possiamo farlo anche noi! Seleziona un orario conveniente e al resto pensiamo noi. Clicca qui .


Cerca nel nostro base di conoscenza

Se hai una domanda specifica su una funzionalità di OneDesk, ci sono buone probabilità che abbiamo un articolo che la copre. Puoi trovarlo nel nostro Base di conoscenza .


Guarda un webinar registrato che copre le basi di OneDesk o partecipare a una sessione dal vivo

Se desideri un’introduzione visiva a OneDesk, il webinar è un ottimo modo per imparare. Se hai tempo il giovedì mattina (EST), ci piacerebbe che partecipassi alle nostre sessioni. Se non puoi farlo, puoi comunque guardare un webinar registrato in precedenza in qualsiasi momento. Vai qui .


Guarda un video o leggere un post sul blog che copre una caratteristica specifica

Se vuoi approfondire una caratteristica specifica di OneDesk, abbiamo creato una serie di video che coprono tutti gli aspetti di OneDesk. Se sei più un lettore, controlla se la nostra serie di blog approfonditi copre ciò che stai cercando. Se non vedi il video o l’articolo che stai cercando, Chiedici e ne creeremo uno per te. I nostri video , I nostri post sul blog


Invia un ticket o dai un’occhiata al nostro portale clienti .

Sul nostro portale puoi trovare ticket, note di rilascio e suggerimenti di funzionalità, alcuni dei quali sono stati risolti o implementati. Puoi pubblicare un commento o inviare un ticket e ti risponderemo. Visita il portale. o Invia direttamente un ticket .


Chatta con noi o Mandaci una email

Se vuoi una risposta a una domanda veloce, il modo migliore a volte è solo chiedere. Il nostro team di supporto è a disposizione per rispondere alle tue domande e puoi trovare il widget della chat dal vivo sia sul nostro sito Web che all’interno dell’app. Basta fare clic sulla nuvoletta della chat e ti risponderemo il prima possibile. O se preferisci puoi Mandaci un email .


Assumici per configurare il tuo account per te.

Se hai deciso di utilizzare OneDesk ma non hai il tempo di configurare l’account da solo, ti offriamo un file menu dei servizi per farti funzionare. Tieni presente che queste sono cose che potresti fare da solo e che il nostro team di servizi utilizzerà gli stessi strumenti a tua disposizione. Contattaci se hai bisogno di ulteriori informazioni, oppure puoi farlo Richiedi un preventivo . I servizi disponibili coprono:

  • Configurazione delle opzioni di amministrazione del tuo account
  • Consultazione o configurazione iniziale della struttura dati (progetti, portfolio, cartelle), tipologie di articoli, campi personalizzati, stati
  • Importazione di utenti e clienti dai tuoi file
  • Importa biglietti, attività e progetti dai tuoi file
  • Configurazione delle applicazioni rivolte al cliente (messenger, portale, moduli web)
  • Rapporti
  • Integrazioni
  • Configurazione del Single Sign-On per i tuoi utenti
  • Sessioni di formazione online

Vedere il menu dei servizi.