Utilizziamo Zapier per connettere OneDesk a molte applicazioni web diverse da oltre un anno. Quando abbiamo introdotto per la prima volta il nostro plug-in Zapier, era abbastanza completo da poter essere sincronizzato con molti altri sistemi di terze parti.
Tuttavia, nel corso di quell’anno, abbiamo aggiunto nuove funzionalità al plug-in ed esteso la nostra API per supportare sia il connettore Zapier che le tue integrazioni dirette. Nemmeno Zapier si è fermato e ha aggiunto il supporto per molte più applicazioni, nuove funzionalità, trigger e azioni.
E la scorsa settimana il lavoro di tutti è stato ripagato quando la nostra app Zapier è stata rilasciata dalla beta. Zapier ha resistito un ottimo post sul blog che annuncia questo . Grazie a tutti gli sviluppatori di entrambe le società che hanno contribuito a realizzare questo obiettivo.
Se non hai familiarità con il funzionamento di Zapier e come puoi usarlo per connetterti a OneDesk, ecco una rapida carrellata:
Zapier è una piattaforma che collega gli eventi “Trigger” in un’applicazione alle “Azioni” eseguite in un’altra. Quindi, ad esempio, potresti avere un nuovo ticket creato in un sistema (evento trigger) e creare un nuovo ticket in OneDesk (azione). Zapier li chiama “zap” e puoi utilizzare uno o più zap per collegare insieme molte applicazioni diverse per coprire una buona parte delle tue esigenze di integrazione.
Se vuoi usare Zapier per connettere un’applicazione a OneDesk i passaggi che devi seguire sono semplici:
- registrati per un account Zapier
- Seleziona lo zap che desideri utilizzare e fai clic su “usa questo zap” su questa pagina
- Segui i passaggi dello zap aggiungendo le credenziali dell’account e facendo le scelte per ogni passaggio.
Questo è tutto!
Tuttavia, se vuoi connettere OneDesk in un modo nuovo oa una nuova applicazione che non ha già uno zap pre-creato, puoi sempre crearne uno tuo. Basta fare clic su “fare uno zap con OneDesk” su la nostra pagina sul sito Zapier . Se vuoi il nostro aiuto, non esitare a farlo Chiedici e saremo felici di fare uno zap per te.
Di seguito ho incluso alcuni dei nostri zap più popolari. Guarda!
Personalizza i moduli dei tuoi biglietti
Usa un’altra app per creare un modulo di invio ticket personalizzato per inviare ticket a OneDesk.
Connettiti a un’altra app Helpdesk
Collega OneDesk a un altro Helpdesk e invia i tuoi ticket alle attività, ai problemi e alle funzionalità di OneDesk.
Connettiti a un’altra app di gestione dei progetti
Collega OneDesk a un’altra app di gestione dei progetti, per sincronizzare attività, ticket, problemi con OneDesk.
Connettiti a un’app CRM
Collega OneDesk al tuo CRM e invia ticket, casi e problemi dal tuo team di vendita a OneDesk.
Connettiti a un’app di controllo del codice sorgente
Se i tuoi problemi risiedono in un’app di controllo del codice sorgente, sincronizzali con attività, problemi, epiche e storie utente di OneDesk.
Connettiti a un’app di fatturazione o fatturazione
Invia le schede attività da OneDesk alle tue applicazioni di fatturazione e fatturazione, per automatizzare questo passaggio.
Connettiti a un’app di Calendar o Office
Esistono molti modi per connettere le app per ufficio a OneDesk. Eccone alcuni.
Connettiti alle app di collaborazione e social media
Acquisisci feedback dai social media. Crea elementi in OneDesk direttamente dalle tue app di collaborazione.