Opzioni di configurazione della scheda attività

Trascrizione: Mentre tu o il tuo team lavorate su attività e ticket, registrerete il vostro lavoro creando fogli presenze o avviando e interrompendo i timer di lavoro. Il risultato finale saranno le voci di tempo, che puoi trovare sotto l’applicazione … Continue Reading

Opzioni di configurazione del progetto

Trascrizione: In OneDesk puoi vedere un elenco dei tuoi progetti proprio qui nell’icona dell’applicazione “progetti” nella barra laterale. Qui puoi creare e gestire progetti, organizzarli in portfolio e fare cose del genere. Ad esempio, posso semplicemente trascinare e rilasciare questo … Continue Reading

Opzioni di configurazione utente

Trascrizione: Per vedere e gestire i tuoi utenti nel tuo account OneDesk, fai clic sull’icona degli utenti in basso nella barra di sinistra. Questo avvia l’applicazione degli utenti, mostra un elenco dei tuoi utenti raggruppati nei loro team. Come puoi … Continue Reading

Opzioni di configurazione del cliente

Trascrizione: Puoi trovare l’elenco dei clienti in OneDesk facendo clic su questa icona qui, che si trova nella barra di sinistra. Questo aprirà la tua applicazione “clienti”. Mostra un elenco dei tuoi clienti raggruppati nella loro azienda. È possibile visualizzare … Continue Reading

Modifica delle preferenze dell’organizzazione

Trascrizione: Nelle preferenze della tua organizzazione, OneDesk ti consente di personalizzare diverse impostazioni. Ad esempio, OneDesk ti consente di caricare il logo della tua azienda in modo che il tuo portale clienti e le e-mail possano essere modificati in quel … Continue Reading

Creazione di integrazioni con Zapier

Trascrizione: In questo video ti mostrerò come connettere applicazioni di terze parti a OneDesk utilizzando la piattaforma “Zapier”. La prima cosa che devi fare è registrarti per un account Zapier. Quindi andrai su zapier.com e creerai un account. E poi … Continue Reading

Timer attività

Trascrizione: Quando è il momento di registrare il lavoro che hai svolto su un’attività o un ticket, puoi creare un foglio presenze o avviare / interrompere un timer di lavoro. Innanzitutto, assicurati che i dettagli dell’attività o del ticket siano … Continue Reading

Configurazione di ticket e tipi di attività

Trascrizione: In OneDesk, i tipi di elemento sono i diversi tipi di ticket e attività che gestisci. Per modificarli, fai clic su amministrazione e seleziona la pagina dei ticket o la pagina delle attività. Qui puoi creare diversi tipi di … Continue Reading

Impostazione dei campi personalizzati

Trascrizione: Puoi aggiungere proprietà personalizzate alle tue diverse attività e ticket in OneDesk. Ecco dove si trovano. Nei dettagli del biglietto, ad esempio, puoi vedere che non ho campi personalizzati. Posso seguire questo collegamento per configurare i campi personalizzati e … Continue Reading

Configurazione dei moduli

Trascrizione: In OneDesk sono disponibili alcuni tipi di moduli. Si tratta di moduli utilizzati per creare nuovi ticket, attività o altri tipi di elementi. Puoi vedere uno dei moduli che stiamo esaminando, Ticket, e qui puoi vedere il modulo del … Continue Reading