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L’integrazione di OneDesk e QuickBooks Online ti consente di ridurre il doppio inserimento dei dati e ottenere i vantaggi del monitoraggio del tempo e della gestione dei progetti di OneDesk con le funzionalità di contabilità di QuickBooks. L’integrazione ti consente di copiare le tue fatture OneDesk su QuickBooks Online oppure puoi inviare fatture ai clienti […]
A cosa serve la fatturazione? In OneDesk, la funzionalità di fatturazione è progettata per essere strettamente connessa agli strumenti di monitoraggio del tempo. Le fatture vengono emesse in base alle ore fatturabili registrate per le organizzazioni dei clienti. Raccomandiamo la fatturazione per le aziende che lavorano su progetti per i clienti o forniscono servizi o
I modelli di elementi, detti anche modelli di ticket o attività, fanno riferimento alla possibilità di creare nuovi ticket o attività con valori predefiniti o precompilati. Ad esempio, potresti voler creare una nuova attività con la priorità e la descrizione già impostate, consentendoti di risparmiare tempo. In OneDesk, tu e i tuoi utenti potete creare
Trascrizione Ciao. Il webinar di oggi si concentrerà sulle automazioni in OneDesk. Ecco la nostra agenda di oggi. Parleremo dei diversi tipi di automazioni, parleremo dei modelli e delle automazioni pronti all’uso in OneDesk, di come modificare e impostare alcuni modelli di posta elettronica e messaggi automatizzati e le automazioni del flusso di lavoro. Iniziamo,
Webinar: imposta e personalizza il flusso di lavoro di automazione More
Trascrizione L’app mobile OneDesk ti consente di portare con te il tuo OneDesk. L’app mobile è disponibile su iOS e Android per i tuoi agenti, è connessa alla tua app principale e offre molte funzionalità per l’help desk e la gestione delle attività. Accedi e aggiorna i tuoi ticket e attività, registra il tempo, rispondi
Trascrizione: Le visualizzazioni di lavoro sono il modo in cui visualizzi le tue informazioni in OneDesk ed è ciò che vedi qui nel pannello laterale sinistro. Le visualizzazioni di lavoro sono disponibili in ciascuna delle principali applicazioni OneDesk, ad esempio nei nostri ticket, attività, progetti, schede attività, clienti e utenti, analisi e app finanziarie. Parliamo
Approfondimenti: viste di lavoro e viste personalizzate More
Trascrizione: In OneDesk gli elementi di lavoro sono le cose che gestisci in OneDesk, in genere ticket e attività. I biglietti e le attività sono molto simili e possono essere impostati per funzionare allo stesso modo. La differenza è a cosa servono e come vengono utilizzati. Per le migliori pratiche, i ticket dovrebbero essere utilizzati
Gli elementi di lavoro sono le cose che gestisci in OneDesk, si tratta di ticket e attività. Le attività sono molto simili ai biglietti ed entrambi possono essere impostati per funzionare allo stesso modo. La differenza è a cosa servono e come vengono utilizzati. Per la migliore pratica, le attività dovrebbero essere utilizzate per il
Trascrizione L’applicazione finanziaria è destinata alle organizzazioni che desiderano gestire le finanze relative a progetti, ticket e attività all’interno di OneDesk. In combinazione con gli altri strumenti di OneDesk, puoi facilmente prevedere i costi e gli importi di fatturazione in base alle tariffe impostate e ti consente di tenere traccia degli importi e dei costi
Trascrizione OneDesk fornisce un’integrazione con Dropbox, consentendoti di allegare file dal tuo Dropbox ai tuoi biglietti, attività o progetti nel tuo account OneDesk. Ecco come funziona e come configurarlo. Vai alla tua amministrazione e quindi alla scheda integrazioni. Espandi l’integrazione della casella di riepilogo qui. Puoi vedere alcuni dei dettagli di questa integrazione qui. Fai