Trascrizione:

Su OneDesk, se desideri ripulire o archiviare vecchi ticket e attività, quello che puoi fare è creare un progetto e puoi chiamare quel progetto, ad esempio, archiviato agosto 2019, facciamo clic su crea progetto. Ora vedrai che questo progetto è stato creato qui. Ora possiamo andare al pannello dei biglietti qui e ora dire che vuoi, solo i biglietti di un certo numero di giorni e tutto prima. Um, quindi più vecchio di un certo numero di giorni, ad esempio, puoi andare a creare una visualizzazione personalizzata qui e fare clic su aggiungi filtro, scorrere verso il basso fino a dove vedi le date e fare clic, ad esempio, la data di creazione è più vecchia di 30 giorni fa. Quindi ora stiamo filtrando tutto ciò che non lo è, creato più di 30 giorni fa. E così sono questi, quindi quello che puoi fare è fare clic sul primo e quindi tenere premuto il tasto Maiusc sulla tastiera e scorrere fino alla parte fino all’ultimo ticket che desideri archiviare.

Quindi dirò che è questo. E ora vedrai che ho selezionato più di tutti questi biglietti. E poi vai su strumenti e fai clic su nuova macro. Qui sotto, vai a progetto e trovi il progetto che hai creato chiamato archivi agosto, 2019. Quindi farò clic su di esso, fare clic su, applicare questa macro e vedrai che inizierà a spostare tutti i miei elementi in questo progetto. E ti dirà se ha avuto successo o se non è riuscito e poi vedrai l’aggiornamento terminato. E ora questo significa che non sono più qui. Ehm, quando vai a non sono più nella cartella che avevo chiamato al di fuori dei progetti, perché sono stati appena inseriti all’interno di un progetto. Quindi ora se vai al pannello del progetto qui e vedi questo progetto che abbiamo creato archiviato ad agosto 2019, quello che puoi fare è fare clic sui tre punti qui e fare clic su archivio. Quando clicchi qui, fai clic su archivio e ora questo progetto verrà archiviato e non potrai vederlo.

Quindi non puoi più vedere quel progetto perché è stato archiviato. Ciò significa ora che quando vado ai biglietti e, per esempio, crollo tutto, vedrai che quel progetto non c’è più. Se vado qui in progetti ora e mai, se mai, vuoi tornare indietro per questo, allora hai bisogno di qualcosa da lì. Quello che fai è fare clic su strumenti nel pannello del progetto e fare clic su mostra progetti di archivio. Quindi ho tre progetti di archivio e vedrai che questo è il progetto che ho archiviato. Ecco come ripulire e archiviare i ticket e le attività all’interno di un progetto su OneDesk.