Trascrizione:

In OneDesk, il bot rappresenta un’automazione che può fare le cose per tuo conto. Se hai giocato con il tuo account, lo hai visto rispondere automaticamente ai clienti che inviano ticket, rispondere alle conversazioni ed eseguire altre attività automatiche.

Ma se desideri modificare l’aspetto del tuo bot, puoi farlo anche tu. Per farlo, vai in amministrazione> preferenze dell’azienda e vedrai una sezione chiamata “impostazioni del bot”. Se rimuovo la mia immagine, tornerà all’immagine del bot standard, ma posso sempre scegliere un’immagine e aggiornarla. Posso anche rinominarlo. Nel mio caso, Jim Smith farà tutte le azioni invece del bot. Quindi è tutto ciò che serve per aggiornare l’immagine del bot e il nome del bot nel tuo account.