Trascrizione:

OneDesk ti consente di creare dashboard per tutte le tue applicazioni, come ticket, attività o progetti, e di crearli per tutti i diversi livelli di progetto. Ora ti mostrerò come creare una dashboard per la tua applicazione di biglietti a livello globale (a livello di “tutti i progetti”).

Prima di tutto selezionerò qui la visualizzazione del dashboard. Questo mi mostra una dashboard che include tutto nei miei ticket a livello di “tutti i progetti”, ma se voglio personalizzarlo, faccio semplicemente clic su crea nuova vista. Mi assicuro di selezionare il layout della dashboard in alto qui.

Scelgo come vorrei filtrare queste cose che sono incluse in questa dashboard. Ad esempio, potrei voler includere solo articoli della knowledge base. Applicherò questa nuova visualizzazione e ora la mia dashboard verrà aggiornata con solo articoli della knowledge base. Sembra che non ci sia molto lì dentro. Posso modificarlo e dire, sai cosa, non articoli della knowledge base. Che ne dici di solo biglietti, biglietti standard regolari? Applico questa visualizzazione e qui vedete che è stata aggiornata.

Ora che ce l’ho come mi piace, posso salvarlo. Salva e chiamalo “Nuovo trattino solo per i biglietti”. Se desidero che questo venga condiviso nella mia azienda, seleziono questa casella “condiviso” e faccio clic su “Salva”. Questa nuova dashboard è stata aggiunta all’elenco delle mie visualizzazioni. Questo verrà visualizzato anche nell’elenco delle visualizzazioni di tutti nella mia organizzazione perché l’ho condiviso.