Trascrizione:
OneDesk ti consente di aggiungere più domini per le organizzazioni dei clienti. Il modo in cui puoi farlo è andando alla scheda del cliente qui a sinistra e quindi selezionando l’organizzazione del cliente a cui desideri aggiungere più domini, quindi, ad esempio, se la società a cui voglio aggiungere più domini è la società di test A, posso semplicemente fare clic sui tre punti e fare clic su Visualizza dettagli organizzazione e il modo in cui lo faccio è andare su Domini di posta elettronica. Ora presumo che la società di test A abbia l’e-mail testcompanyA.com e posso aggiungerla, ma ho anche la possibilità di aggiungerne altre. Quindi, come posso farlo è semplicemente facendo clic su aggiungi, diciamo che il prossimo è solo testcompany.com, posso aggiungere anche questo e ora ho due domini di posta elettronica. Quindi, questo significa che ogni volta che qualcuno con l’e-mail testcompany.com o testcompanyA.com invia un’e-mail per creare un ticket o si registra al portale clienti, verrà automaticamente inserito in questa specifica organizzazione. Quindi puoi decidere se desideri filtrare i tuoi ticket per visualizzare solo i ticket di un’organizzazione cliente o di un cliente specifico con questo dominio. Quindi, tutto ciò che devi fare è andare alle tue visualizzazioni personalizzate e quindi creare una visualizzazione personalizzata aggiungendo un filtro che dice che l’organizzazione del richiedente è o l’e-mail del richiedente contiene e sarebbe ad esempio @testcompany. In questo modo è possibile filtrare le visualizzazioni per domini di posta elettronica specifici o organizzazioni di clienti specifiche.