Trascrizione:

Le macro su OneDesk sono pacchetti di azioni che hai pre-creato che puoi salvare in modo da poterle eseguire su più elementi contemporaneamente. Ecco come funziona. Qui ho due elementi su cui vorrei intervenire contemporaneamente. Possiamo farlo facendo clic su “Strumenti” e quindi su “Nuova macro”. Una volta che lo facciamo qui, noterai che dice che questa macro “modificherà due elementi selezionati”, e che sono i due elementi che ho selezionato proprio qui.

Ora dico che se volessi cambiare il progetto di questi elementi visto che sono attualmente al di fuori del progetto, posso farlo facendo clic su “Progetto” e selezionare il progetto in cui vorrei inserirli. Quindi farò clic su “Progetto di esempio”. Ma diciamo che volevo anche aggiungere un assegnatario a questi diversi biglietti. Posso farlo facendo clic su “Aggiungi” e aggiungendo l’assegnatario che desidero aggiungere. Ora aggiungerà Chris come assegnatario e cambierà anche il progetto.

Qui puoi anche modificare il completamento, lo stato di pubblicazione del tuo ticket, la priorità, il tipo, ovvero se desideri passare da un ticket a un’attività o qualsiasi altro elemento di lavoro che hai abilitato, modificare lo stato del ciclo di vita, rimuovere assegnatari, aggiungere follower o modificare i campi personalizzati. Puoi anche creare una conversazione sugli elementi selezionati.

Ora per completare questa macro, tutto ciò che dobbiamo fare è fare clic su “Applica questa macro” e noterai qui che dice “Avvio di questa macro”. E una volta terminato, verrà visualizzato “Macro finito”. Una volta completato, fai clic su “Chiudi” e noi possiamo fare clic su “Chiudi” proprio qui. Noterai qui che questi due elementi ora sono assegnati a Chris e sono ora inseriti nel progetto “Progetto di esempio”. Puoi anche salvare queste macro facendo nuovamente clic su “Strumenti”, quindi su “Nuova macro” e scorri qui fino a visualizzare “Salva questa macro”. Puoi nominarlo e quindi fare clic su “Salva”. E ora vedrai qui che quella macro è stata aggiunta.

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