Trascrizione:

OneDesk ti offre tre app rivolte ai clienti che puoi inserire nel tuo sito web e iniziare a interagire con i tuoi clienti e visitatori del sito web. Puoi visualizzare in anteprima quelle app facendo clic sul tuo nome> “anteprima delle app dei clienti”. Questo aprirà il widget delle app dei clienti in una nuova scheda del browser. Questo widget può essere ingrandito facendo clic sull’icona e puoi ingrandirlo o rimpicciolirlo anche qui con questa icona.

L’applicazione di messaggistica ti consente di chattare in tempo reale con i tuoi clienti, essere informato quando pubblicano nuove chat e catturare quelle chat come nuovi ticket nel tuo account. Il portale clienti fornisce un’interfaccia ai tuoi clienti per tenere traccia dei loro biglietti. Qui possono aggiornarsi sullo stato, aggiungere commenti e altro ancora.

La scheda “Invia nuovo” fornisce ai tuoi clienti un modulo per inviare nuovi biglietti. Potresti infatti inserire fino a 20 moduli diversi sul tuo sito web. Per configurare il portale, torna all’applicazione principale di OneDesk, fai clic su amministrazione e seleziona “app del cliente”. Qui puoi abilitare e disabilitare una qualsiasi delle tre app dei clienti: messenger, portale clienti o moduli web. Puoi anche cambiare i colori e puoi cambiare il testo e la lingua che si trova sul tuo portale.

Puoi fare clic su “genera snippet” e questo ti fornisce il JavaScript di cui hai bisogno per inserire il portale nel tuo sito web.

La scheda messenger ti consente di configurare alcune impostazioni per il messenger. Scrivi qui un messaggio online e offline.

La scheda Portale clienti ti consente di determinare quali biglietti vedranno i tuoi visitatori, se devono effettuare il login e quali altre funzionalità sono disponibili sul portale.

La scheda Moduli Web ti consente di creare fino a 20 diversi tipi di moduli e di configurare i contenuti di tali moduli.

Se desideri iniziare, vai alle app dei clienti, fai clic su genera snippet e inserisci lo snippet sul tuo sito web per iniziare a interagire con i tuoi clienti ora.