Trascrizione:

OneDesk ti consente di avere il pieno controllo delle e-mail inviate per tuo conto. Che si tratti di e-mail inviate ai tuoi utenti o ai tuoi clienti, sei tu a decidere quali e-mail inviare, a chi e quando.

Per controllare il contenuto delle e-mail inviate da OneDesk, accedi alle impostazioni e-mail facendo clic sull’icona Altre applicazioni, quindi su Amministrazione. Seleziona “e-mail” a sinistra e seleziona Centro messaggi.

Qui puoi visualizzare, modificare ed eliminare e-mail e messaggi automatici inviati da OneDesk. Ad esempio, puoi modificare il messaggio e-mail inviato ai tuoi utenti quando vengono aggiunti per la prima volta a OneDesk. Questo modello di messaggio include campi dinamici, che verranno compilati automaticamente all’invio dell’e-mail, facendoti risparmiare tempo. Puoi apportare modifiche alla riga dell’oggetto e al corpo dell’email e aggiungere proprietà dinamiche. Se cambi idea e desideri ripristinare il messaggio, fai clic su “Ripristina impostazioni predefinite”.

Puoi anche configurare le impostazioni di notifica e-mail a livello di utente. Per fare ciò, fare clic sull’icona Altre applicazioni, quindi selezionare Utenti. Nel pannello dei dettagli dell’utente, puoi decidere quali email vengono inviate al singolo utente. Puoi decidere se vuoi che vengano loro inviati tramite e-mail su determinate conversazioni, per ricevere e-mail sulle modifiche ai compiti e altro ancora.