Trascrizione:
Su OneDesk per apportare eventuali modifiche alle preferenze della tua azienda puoi andare alle impostazioni di amministrazione e fare clic su Preferenze dell’azienda e qui sarai in grado di modificare tutte le tue impostazioni predefinite. Quindi, qui sarai in grado di cambiare il nome della tua azienda, caricare il logo della tua azienda in modo che venga visualizzato sul tuo portale clienti. Questa è la dimensione che consigliamo e ti dirà qual è il tuo URI. Qui puoi modificare il tuo orario di lavoro. Quindi, in quali giorni della settimana opera la tua attività e quante ore al giorno. Puoi modificare le impostazioni di localizzazione, puoi cambiare il fuso orario e funziona con il codice temporale universale e puoi anche cambiare la valuta. Qui puoi modificare le impostazioni predefinite per ciò che è predefinito sulla visibilità della conversazione. L’impostazione predefinita al momento è Risposta del cliente, ma puoi fare in modo che sia Messaggi interni. Puoi fare lo stesso per i progetti, puoi cambiare cosa sono gli sforzi pianificati dell’attività predefinita e quando vai a creare qualcosa lo avrà automaticamente in ora, puoi aggiungerlo in modo che aggiunga più ore per impostazione predefinita. Qui è possibile selezionare se si desidera che sia lavorativo giorni-uomo o orario-uomo lavorativo. Qui questo inviterà tutti gli utenti quando crei un progetto. Puoi deselezionarlo se desideri selezionare i tuoi utenti in modo da poter decidere chi farà parte del progetto. Ecco dove puoi modificare le tue impostazioni BOT caricando un’immagine e cambiando il nome del BOT e per le Altre impostazioni, abbiamo questa casella proprio qui, questo significa che quando un cliente ti invia un’e-mail, il dominio di quell’e-mail, se questa casella è selezionata creerà un’organizzazione cliente per quell’email. Questo mostra i widget chat con il team di OneDesk significa che mostra ai tuoi agenti e utenti la nostra bolla di chat di supporto, se desideri disabilitarlo, è qui che puoi farlo. Qui è dove puoi creare oggetti usando solo nomi. Quindi, in questo modo non devi compilare alcuna informazione, purché non sia richiesta alcuna proprietà.