Trascrizione:

I moduli web sono moduli di invio delle richieste dei clienti che consentono ai tuoi clienti di inviare qualsiasi tipo di ticket o attività a cui permetti loro. Questi moduli web possono essere incorporati in singole pagine web, nell’app Webforms o nel portale clienti.

Per creare un nuovo modulo web, fai clic sull’icona Altre applicazioni, vai alle impostazioni di amministrazione, quindi seleziona Moduli web. Nella parte superiore, puoi decidere se i clienti devono essere registrati per poterti inviare nuovi articoli o consentire ai visitatori anonimi di inviare file allegati con le loro richieste.

Dal menu a discesa, troverai tutti i tuoi ticket abilitati e i tipi di attività, per i quali puoi creare un modulo web. Seleziona un tipo di ticket o attività, quindi fai clic su Crea modulo web.

Nella sezione di configurazione del modulo web, puoi decidere se desideri che il modulo web sia accessibile da un portale clienti e puoi modificare il titolo e il sottotitolo del modulo web. Nella parte inferiore puoi aggiungere altre proprietà al modulo, creare campi personalizzati, rendere obbligatori determinati campi e altro ancora.

Nella parte superiore della sezione di configurazione, troverai un pulsante di anteprima. Facendo clic su di esso puoi vedere come apparirà il modulo web ai tuoi clienti.