Trascrizione:

In OneDesk, inseriamo molte applicazioni nella barra laterale come ticket, attività, schede attività e così via. Abbiamo anche alcune applicazioni che utilizziamo nelle app dei clienti che puoi visualizzare facendo clic su “Anteprima app dei clienti”. Qui puoi vedere che nel widget del cliente abbiamo il messenger, il portale, il pulsante di invio e la knowledge base.

Potresti voler cambiare i nomi di questi o nasconderli completamente. Ecco come puoi farlo.

In amministrazione, se selezioni le applicazioni, vedrai l’elenco delle applicazioni che abbiamo. Puoi rinominarli qui o se non vuoi che appaiano affatto, puoi semplicemente disattivarli. Ad esempio, se disattivo le schede attività, puoi vedere che l’icona viene rimossa anche dalla barra. Se ho cambiato idea, faccio clic su mostra applicazioni nascoste e riattivo le schede attività e riappare proprio qui.

Puoi fare una cosa simile per le app dei clienti. Vai alle app dei clienti e puoi vedere un elenco delle app dei clienti che si trovano nel widget delle app dei clienti. Puoi creare la tua app cliente e c’è un video su come farlo. Ma se desideri nasconderli, puoi rimuoverli e rinominarli.

Ora, quando guardi le app dei tuoi clienti, vedrai che l’app del cliente è stata rimossa e, se le avessi rinominate, sarebbe cambiata anche lì.

Tornando qui, puoi anche riordinarli trascinandoli. Quindi, se desideri modificare la convenzione di denominazione o nascondere e mostrare le app del cliente o le applicazioni principali, è qui che lo fai.

Grazie.