Trascrizione:

Le versatili opzioni di filtro di OneDesk ti consentono di personalizzare la modalità di visualizzazione del tuo lavoro. Crea e condividi queste visualizzazioni per assicurarti di vedere i tuoi ticket, attività e progetti nei modi più utili per il lavoro che stai facendo.

Puoi selezionare come vuoi che le tue informazioni vengano presentate. Scegli tra una visualizzazione gerarchica, una visualizzazione piatta, una visualizzazione Gantt, una visualizzazione lavagna Kanban e una visualizzazione calendario.

Vediamo come creare un paio di visualizzazioni.

Vorrei creare una vista dei ticket aperti raggruppati in base all’agente a cui sono assegnati.
Vado all’app dei biglietti.
Visualizzazione ad albero
Filtri: stato non avviato o in corso
Raggruppa per assegnatario
Creare
Condividi (opzionale)
Mostra la nuova vista

Ora voglio creare una lavagna Kanban per ridefinire le priorità delle mie attività
Vai all’app delle attività
Visualizzazione delle carte
Raggruppa per priorità
Salva
Condividi (opzionale)

(Mostra la nuova vista, trascina e rilascia per ridefinire la priorità)

Puoi sempre tornare alla visualizzazione ogni volta che apri l’app. Se modifichi la selezione a livello di progetto, la vista si aggiorna per mostrare solo quelle cose nell’ambito selezionato.

Se modifichi la vista aggiungendo/rimuovendo colonne o ordinando, puoi salvare le modifiche alla vista.

Gli amministratori possono creare visualizzazioni e condividerle con tutti i membri della loro azienda. Tuttavia, i singoli utenti possono creare visualizzazioni uniche visibili solo a se stessi.