Trascrizione:
OneDesk ti offre diverse applicazioni rivolte ai clienti che puoi mettere sul tuo sito web. Ogni applicazione offre ai tuoi clienti o utenti finali diversi modi per comunicare con te o ricevere supporto.
Il modo in cui fornisci le app ai tuoi clienti dipende da te. Puoi incorporare il widget nel tuo sito web. Il widget ospita ciascuna delle app nelle schede. Puoi anche creare un collegamento alle singole app direttamente dal tuo sito web, dalla firma e-mail e altro ancora.
Spieghiamo le basi di ciascuna applicazione.
L’app Home Page è una landing page one-stop completamente personalizzabile per i tuoi clienti. Puoi aggiungere link, testo e immagini per fornire informazioni ai tuoi clienti o guidarli verso le tue opzioni di supporto, il tuo sito web e altro ancora.
L’app Messenger è il luogo in cui i tuoi clienti possono avviare una chat dal vivo con te e inviarti immagini, allegati e collegamenti.
Il Portale dei biglietti è il luogo in cui i tuoi clienti possono accedere per visualizzare i loro biglietti, vedere gli aggiornamenti e inviare messaggi.
I Webform sono moduli che i tuoi clienti o utenti finali possono compilare per inviare nuovi ticket o altre richieste. Puoi configurare i tuoi moduli con campi personalizzati, rendere i campi obbligatori e altro ancora.
L’app Knowledge base è un hub self-service in cui puoi pubblicare articoli e guide pratiche. Gli articoli possono includere allegati, immagini o video.
All’interno delle app dei tuoi clienti, puoi abilitare il bot AI. Il bot AI può aiutarti a ridurre il lavoro rispondendo alle domande
Ciascuna applicazione dispone di autorizzazioni, colori e loghi configurabili.
Puoi scoprire di più su come impostare e configurare ogni applicazione cliente nei nostri altri video o articoli. Sentiti libero di contattare il team di supporto tramite chat live o e-mail. Grazie!