Trascrizione:
OneDesk ti consente di automatizzare azioni e attività ripetitive, facendo risparmiare tempo prezioso a te e al tuo team e intervenendo anche quando sei offline.
Utilizza le automazioni del flusso di lavoro per automatizzare il routing dei ticket, l’assegnazione, le modifiche allo stato e altri aggiornamenti su ticket, attività e progetti. Automatizza l’invio di modelli e messaggi di posta elettronica per fornire ai membri del team e ai clienti informazioni sugli aggiornamenti del progetto, le credenziali di accesso e altro ancora. Imposta le risposte salvate con campi dinamici per rispondere rapidamente alle domande e ai quesiti comuni dei clienti. Crea e applica SLA per ricordare ai tuoi agenti quando i ticket o le attività loro assegnati richiedono una risposta o un’azione da parte loro.
Scopri tutto sulle funzionalità di automazione di OneDesk nella Guida introduttiva.