Trascrizione:

OneDesk ti consente di creare collegamenti tra ticket e attività. Questi collegamenti consentono di definire le relazioni tra ticket e attività.

Puoi anche creare attività secondarie, di cui puoi saperne di più nei nostri video sulle attività secondarie.

Per collegare due elementi insieme, per prima cosa apri il pannello dei dettagli di un ticket o di un’attività. Dalle schede in alto a destra, seleziona Attività secondarie e collegamenti. Accanto a Elementi collegati, fai clic su Aggiungi elementi collegati. Dal menu a discesa, scegli il tipo di relazione che desideri stabilire. Puoi creare un collegamento tra ticket e attività e creare collegamenti con elementi esterni al progetto in cui si trova l’elemento principale.

Il tipo di relazione consente di specificare il modo in cui le attività oi ticket sono correlati tra loro. Nella maggior parte dei casi queste relazioni sono direzionali. Ad esempio, se l’attività 1 è “bloccata da” l’attività 2, l’attività 2 “blocca” l’attività 1.

Le relazioni predecessore e successore creano dipendenze di pianificazione tra le attività. Puoi saperne di più su questo nei nostri altri video.

Con la relazione creata, puoi visualizzare gli stati del ciclo di vita di tutti gli elementi collegati dalla scheda Sottoattività e collegamenti. Puoi anche fare clic sull’elemento correlato da questo principale e vedere che anche questo elemento è collegato a quello originale che abbiamo aperto.

Per rimuovere il collegamento tra gli elementi, passaci sopra con il mouse e fai clic sul pulsante di rimozione alla sua destra. Fare clic su Sì per confermare lo scollegamento.