OneDesk – Per iniziare: Gestione degli agenti

Trascrizione:

OneDesk offre una varietà di funzionalità per aiutarti a gestire meglio il tuo team. Puoi trovare l’applicazione utenti di OneDesk facendo clic sull’icona Altre applicazioni e quindi sull’icona Utenti. I membri del tuo team, o utenti, sono raggruppati in base ai team e un utente può appartenere a più di un team.

Per visualizzare e gestire i dettagli su un utente, fare doppio clic sul suo nome. Questo aprirà il pannello dei dettagli utente. Puoi anche ancorare il pannello dei dettagli a lato facendo clic su Strumenti e selezionando ‘ancora i pannelli dei dettagli a destra’.

In questo pannello, puoi anche assegnare il ruolo di progetto di un utente in un team. Ciò significa che quando si condivide un progetto con un team, i ruoli degli utenti sono già predeterminati e non è necessario assegnare ripetutamente ruoli di progetto ogni volta che si condivide un progetto con un team.

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