Trascrizione:
In OneDesk, hai il controllo sull’aspetto delle tue e-mail. Puoi personalizzare l’intestazione e la firma dell’e-mail e impostare uno schema di colori che corrisponda al marchio della tua azienda.
Queste preferenze possono essere impostate nelle impostazioni di amministrazione. Fare clic su Altre applicazioni in basso, selezionare Amministrazione e Email. Dalle schede in alto, fai clic su Impostazioni aspetto. Qui puoi trovare le tue opzioni di personalizzazione.
Puoi impostare e progettare un’intestazione e una firma di posta elettronica. Puoi aggiungere immagini o collegamenti e formattarli.
Puoi anche aggiungere colori allo sfondo della tua email e alle risposte e aggiungere le impostazioni di risposta. Nelle impostazioni di risposta, è possibile impostare nessuna risposta e indirizzi e-mail di risposta da cui verranno inviate tutte le e-mail in uscita.
Puoi anche aggiungere un elenco di email che non dovrebbero mai essere aggiunte come follower di un ticket o di un’attività. Ciò può aiutare a prevenire loop di posta elettronica quando tali account inoltrano automaticamente o CC altri indirizzi. La migliore pratica consiste nell’aggiungere qui eventuali indirizzi non utente come e-mail di supporto o liste di distribuzione.