Trascrizione:

In OneDesk, condividi i dati con gli utenti a livello di progetto, consentendoti di controllare quali utenti hanno accesso a quali progetti e quali ruoli avranno all’interno di quel progetto. Ad esempio, un utente potrebbe essere project manager in un progetto, membro standard in un altro e non avere accesso a un terzo.

È importante anche comprendere la distinzione tra ruoli di progetto e accesso all’applicazione. I controlli di accesso alle applicazioni consentono agli utenti di accedere alle diverse applicazioni all’interno di OneDesk. Questi sono discussi in un altro video.

È possibile assegnare ruoli di progetto nell’applicazione Utenti. Fare clic su Altre applicazioni, quindi selezionare l’applicazione Utenti. Qui puoi fare doppio clic su un utente per aprire il pannello dei dettagli o ancorare il pannello dei dettagli a destra.

Per ogni team in cui fa parte un utente, puoi decidere quale ruolo avrà. In questo modo, quando assegni un team a un progetto, i loro ruoli sono già impostati. Puoi assegnare un individuo come Project Manager, Project Lead, Standard Member o Restricted Member.

I Project Manager hanno pieno accesso a tutti i dati e le autorizzazioni nel progetto. Possono anche aggiungere o rimuovere altri membri e modificare i loro ruoli di progetto.

I Project Lead hanno anche pieno accesso a tutti i dati e le autorizzazioni, tuttavia NON sono in grado di aggiungere o rimuovere membri o modificare i ruoli del progetto.

I membri standard sono in grado di accedere a tutti i dati all’interno del progetto, ma possono solo modificare i ticket e le attività che sono stati creati da loro o assegnati loro.

I membri con restrizioni hanno accesso a tutti i dati all’interno del progetto ma non possono modificare alcun dato. Sono, tuttavia, in grado di partecipare a discussioni su attività e ticket nel progetto.