Trascrizione:

In OneDesk, puoi creare attività secondarie per i tuoi ticket e attività. Ciò è utile per suddividere il lavoro che deriva da un ticket o per suddividere attività complesse in attività più piccole gestibili.

Le attività secondarie sono attività a tutti gli effetti, che possono essere gestite, spostate, assegnate, pianificate e altro in modo indipendente. Puoi assegnare singoli utenti alle sottoattività che crei, consentendo a più utenti di collaborare e di completare una singola attività.

Per creare un’attività secondaria, apri prima il pannello dei dettagli del ticket principale o dell’attività per cui desideri creare attività secondarie. In alto a destra, fai clic sulla scheda Sottoattività e collegamenti. Da qui puoi collegare una sottoattività o crearne una nuova.

Fare clic su Nuova sottoattività e compilare le informazioni nel modulo di creazione. Quindi fare clic su Crea. Nell’elemento padre, puoi trovare questa nuova attività secondaria identificata in Attività secondarie e collegamenti. È possibile visualizzare lo stato dell’attività secondaria e la percentuale di completamento, gli assegnatari, scollegare l’attività secondaria dall’elemento principale o accedere all’attività secondaria da questa scheda. La barra di stato in alto riassume lo stato di tutte le sottoattività.

Nel pannello dei dettagli delle sottoattività, l’elemento padre è identificato nella scheda Sottoattività e collegamenti. Puoi avere un solo livello di attività secondarie. In altre parole, le sottoattività non possono avere le proprie sottoattività.

Poiché le attività secondarie possono essere assegnate, spostate e lavorate in modo indipendente, questo ti dà la flessibilità di gestire il tuo lavoro nel modo desiderato. Le attività secondarie possono essere di qualsiasi tipo di elemento e hanno questo indicatore sulla loro icona per identificarle come attività secondarie.