Trascrizione:

OneDesk conserva un registro di tutte le email inviate e ricevute da OneDesk nelle ultime 72 ore. Questo ti permette di avere la piena trasparenza delle tue email.

Puoi visualizzare i tuoi record di posta elettronica facendo clic su Altre applicazioni in basso a sinistra. Seleziona Amministrazione, quindi fai clic su Email. Nella parte superiore, troverai le schede per i messaggi di posta elettronica in entrata e in uscita.

Nella scheda in uscita, puoi visualizzare le e-mail che OneDesk ha inviato per tuo conto. Puoi vedere la data di invio dell’email, l’oggetto, il destinatario e lo stato. Fare clic sul menu delle azioni accanto all’e-mail per visualizzare ulteriori dettagli come il contenuto dell’e-mail e altro ancora.

Nota che se stai inviando utilizzando il tuo server SMTP non saremo in grado di tenere traccia di queste email qui e dovrai contattare l’amministratore del tuo server per farlo.

Nella scheda In arrivo, puoi visualizzare le e-mail che onedesk ha ricevuto per tuo conto. Puoi vedere la data di ricezione, l’oggetto, l’indirizzo e-mail del mittente originale e quale azione ha provocato l’e-mail in arrivo all’interno di OneDesk. Ad esempio, questa e-mail ha portato alla creazione di un ticket. Fare clic sul menu delle azioni accanto all’e-mail per visualizzare maggiori dettagli o per scaricare l’e-mail.

In entrambe le schede in entrata e in uscita, puoi anche cercare tra le e-mail se hai bisogno di trovarne una specifica. Fare clic su Aggiorna per aggiornare lo schermo.