Trascrizione:

Il software OneDesk aiuta le società di ingegneria a gestire progetti, ticket e problemi dei clienti in un unico posto.

Quando si tratta di gestire progetti di ingegneria per i clienti, OneDesk ti copre. Gli strumenti completi di pianificazione e monitoraggio dei progetti includono gerarchie di attività approfondite, diagrammi di Gantt, roadmap e dashboard. Organizza i progetti in portfolio che rappresentano clienti, servizi o reparti. Puoi anche filtrare e raggruppare per creare le tue visualizzazioni personalizzate. OneDesk può acquisire problemi, ticket o richieste di modifica da una varietà di canali, inclusi e-mail, portali di ticket o moduli web personalizzati.

Puoi connettere OneDesk con la tua email in pochi minuti. OneDesk ti fa risparmiare tempo automatizzando il tuo flusso di lavoro quotidiano, personalizzando e automatizzando stati, notifiche, risposte automatiche, regole di assegnazione, SLA e molto altro. Usa OneDesk per comunicare direttamente con i clienti o discutere in privato con il tuo team. OneDesk ha un potente sistema di messaggistica in tempo reale integrato. Che si tratti di aggiornare un’attività, rispondere a un ticket o rispondere a un cliente dall’app mobile, i messaggi vengono inviati in tempo reale. OneDesk invia e-mail a coloro che sono offline e le risposte inviate tramite e-mail vengono aggiunte alla conversazione senza problemi.

Offri servizi aggiuntivi rivolti ai clienti e migliora l’assistenza clienti utilizzando le app OneDesk per portali di ticket, forum di ticket, knowledge base o live chat. Tieni traccia del tuo tempo per progetto, cliente o tecnico, utilizzando i fogli presenze e i timer inclusi in OneDesk. Quando sei fuori sede, usa l’app mobile di OneDesk per aggiornare le attività, ricevere risposte ai ticket e tenere traccia del tempo. Progetta e pianifica report da inviare via email a clienti o dirigenti. Connettiti con Excel e il software di contabilità per semplificare la fatturazione.

Pensiamo che adorerai la facilità d’uso e la potenza personalizzabile di OneDesk. Provalo senza stress semplicemente registrandoti su onedesk.com. Quando decidi di diventare un professionista, scoprirai che abbiamo prezzi equi senza costi nascosti o componenti aggiuntivi che tutti i piani includono tutte le funzionalità. Se hai domande, non esitare a prenotare una demo con noi o chattare con il nostro team.