Trascrizione:
Per i rivenditori a valore aggiunto e gli integratori di sistemi, la gestione dei progetti e l’assistenza clienti sono le chiavi del successo. OneDesk fornisce ticketing e gestione dei progetti in un’unica app, consentendoti di supportare i tuoi clienti e lavorare sui progetti in un’unica posizione. Quando si tratta di gestire lo sviluppo del prodotto e i progetti di integrazione, OneDesk ti copre. Gli strumenti di pianificazione e monitoraggio dei progetti completi includono gerarchie di attività profonde, diagrammi di Gantt, tabelle di marcia e dashboard. Per i progetti agili, OneDesk fornisce schede Kanban, punti e grafici burn down. Organizza attività, ticket e progetti in portfolio per i tuoi prodotti, servizi o clienti. Puoi anche filtrare e raggruppare per creare le tue visualizzazioni personalizzate. OneDesk può acquisire ticket e attività da una varietà di canali, inclusi e-mail, portali di ticket, moduli web personalizzati o live chat. Puoi connettere OneDesk con la tua email in pochi minuti.
Usa OneDesk per comunicare direttamente con gli utenti finali o discutere in privato con il tuo team. OneDesk ha un potente sistema di messaggistica in tempo reale integrato. Che si tratti di richiedere un ticket, chattare con un utente finale o aggiornare un’attività, OneDesk invia il messaggio in tempo reale e invia un’e-mail a coloro che sono offline. Le risposte inviate per email vengono aggiunte alla conversazione senza problemi. Crea elementi di lavoro per bug, funzionalità, ticket o qualsiasi altra cosa tu voglia monitorare. Automatizza e personalizza stati, notifiche, risposte automatiche, regole di assegnazione e molto altro. Offri ai tuoi clienti servizi aggiuntivi utilizzando le app rivolte ai clienti di OneDesk per la knowledge base, il portale dei biglietti, la chat dal vivo e i moduli dei biglietti. Tieni facilmente conto di tutto il tuo tempo, che sia dedicato a nuovi sviluppi, correzione di bug o risoluzione di ticket. Le schede attività e i timer delle attività di facile utilizzo sono inclusi nelle app Web e mobili di OneDesk.
Ottieni facilmente i tuoi dati generando un foglio di calcolo di qualsiasi visualizzazione elenco. Progetta e pianifica report da inviare via email a clienti o dirigenti. Connettiti con Excel e il software di contabilità per semplificare la fatturazione. Pensiamo che adorerai la facilità d’uso e la potenza personalizzabile di OneDesk. Provalo senza stress semplicemente registrandoti su onedesk.com. Quando decidi di diventare un professionista, scoprirai che abbiamo prezzi equi senza costi nascosti o componenti aggiuntivi. Tutti i piani includono tutte le funzionalità. Se hai domande, non esitare a prenotare una demo con noi o chattare con il nostro team.