Impostazione delle azioni di instradamento

Trascrizione: OneDesk ti consente di creare automazioni del flusso di lavoro per le organizzazioni dei tuoi clienti in modo che ogni volta che un cliente con lo stesso dominio invia un’e-mail per creare un ticket, verrà raggruppato nella stessa organizzazione … Continue Reading

Configurazione di più domini per le organizzazioni dei clienti

Trascrizione: OneDesk ti consente di aggiungere più domini per le organizzazioni dei clienti. Il modo in cui puoi farlo è andando alla scheda del cliente qui a sinistra e quindi selezionando l’organizzazione del cliente a cui desideri aggiungere più domini, … Continue Reading

Integrazione di Dropbox con OneDesk

Trascrizione: OneDesk fornisce un’integrazione con Dropbox, permettendoti di allegare file direttamente dal tuo account Dropbox agli elementi di OneDesk. Ecco come funziona. Per abilitare l’integrazione, vai al tuo pannello di amministrazione e seleziona il pannello delle integrazioni. Espandi la sezione … Continue Reading

Integrazione di Slack con OneDesk

Trascrizione: OneDesk viene fornito con un’integrazione Slack inclusa, che ti consente di connettere la tua app Slack a OneDesk in modo da poter creare facilmente biglietti e attività OneDesk direttamente dai tuoi canali Slack. Ecco come puoi configurarlo. Fare clic … Continue Reading

Integrazione di Mailchimp con OneDesk

Trascrizione: Ciao. OneDesk include un’integrazione diretta con MailChimp. Quando questa integrazione è abilitata, ti consente di copiare automaticamente i contatti dei tuoi clienti da OneDesk a MailChimp. Ecco come puoi abilitarlo. Innanzitutto, fai clic su amministrazione e seleziona la scheda … Continue Reading

Personalizzazione delle preferenze dell’azienda

Trascrizione: Questo video offre una panoramica delle impostazioni che puoi gestire nella pagina delle preferenze della tua azienda. Puoi trovarlo facendo clic sull’icona di amministrazione qui e selezionando “Pref. Azienda”. Qui puoi selezionare un nuovo logo aziendale. Basta scegliere un’immagine … Continue Reading

Single Sign-On con OpenID

Trascrizione: Questo video mostra come abilitare il Single Sign-On per il tuo account OneDesk per i tuoi utenti. Una volta che sei stato in grado di farlo, i tuoi utenti saranno in grado di accedere al proprio account OneDesk utilizzando … Continue Reading

Impostazione del fuso orario, del formato della data e del simbolo di valuta

Trascrizione: Per configurare OneDesk in modo che funzioni meglio nella tua regione, potresti voler impostare il fuso orario, la data, il formato e il simbolo della valuta. Ecco dove puoi farlo. In amministrazione, seleziona Pref. Società. Nella pagina delle preferenze … Continue Reading

Nascondere e rinominare le app

Trascrizione: In OneDesk, inseriamo molte applicazioni nella barra laterale come ticket, attività, schede attività e così via. Abbiamo anche alcune applicazioni che utilizziamo nelle app dei clienti che puoi visualizzare facendo clic su “Anteprima app dei clienti”. Qui puoi vedere … Continue Reading

Modifica dell’immagine e del nome del bot

Trascrizione: In OneDesk, il bot rappresenta un’automazione che può fare le cose per tuo conto. Se hai giocato con il tuo account, lo hai visto rispondere automaticamente ai clienti che inviano ticket, rispondere alle conversazioni ed eseguire altre attività automatiche. … Continue Reading