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Trascrizione: Le organizzazioni non profit hanno spesso le stesse esigenze aziendali di qualsiasi altra azienda, ma devono accontentarsi di risorse limitate. OneDesk aiuta le organizzazioni non profit a gestire i propri ticket e progetti con un’unica app. Hanno anche uno sconto su tutti i nostri piani. OneDesk acquisisce le richieste e le richieste delle parti […]
Trascrizione: Il software OneDesk aiuta i dipartimenti IT dell’azienda o i fornitori di servizi IT con la gestione dei ticket e dei progetti. OneDesk può acquisire ticket da una varietà di canali, inclusi e-mail, portali di ticket, moduli web dei clienti o live chat. Puoi connettere OneDesk con la tua email in pochi minuti. OneDesk
Trascrizione: OneDesk aiuta le aziende di software a gestire progetti di sviluppo, rispondere ai ticket dei clienti e tenere traccia di bug o richieste di funzionalità in un unico posto. OneDesk può acquisire ticket, attività e richieste di funzionalità da una varietà di canali, inclusi e-mail, portali di ticket, moduli Web personalizzati o live chat.
Trascrizione: OneDesk ti consente di rispondere automaticamente ai tuoi clienti utilizzando un bot automatizzato. L’aspetto del tuo bot OneDesk può essere personalizzato e può rispondere in base ai trigger impostati. Puoi modificare l’aspetto del tuo bot o impostare l’immagine e il nome dell’avatar del bot su uno dei membri dell’assistenza clienti. Per personalizzare il tuo
Trascrizione: OneDesk ti consente di automatizzare azioni e attività ripetitive, facendo risparmiare tempo prezioso a te e al tuo team e intervenendo anche quando sei offline. Utilizza le automazioni del flusso di lavoro per automatizzare il routing dei ticket, l’assegnazione, le modifiche allo stato e altri aggiornamenti su ticket, attività e progetti. Automatizza l’invio di
Trascrizione: In OneDesk, il widget del sito Web consente ai tuoi clienti di accedere facilmente a qualsiasi applicazione cliente che desideri. Questo widget si trova nell’angolo del tuo sito Web e si apre con un clic. Puoi inserire tutte o alcune delle tue applicazioni rivolte ai clienti in questo widget e contrassegnarlo in modo che
Trascrizione: Il portale clienti di OneDesk consente ai tuoi clienti di accedere e visualizzare gli aggiornamenti relativi a ticket, attività e altre richieste. Mentre i clienti riceveranno gli aggiornamenti via e-mail, il portale fornisce loro un luogo centralizzato in cui visualizzare i loro biglietti, inviarne di nuovi e discuterne con te. Consentire ai tuoi clienti
Trascrizione: Nel Messenger di OneDesk, tutte le comunicazioni in arrivo dai tuoi clienti e dai membri del team sono centralizzate, sia da e-mail, chat dal vivo o post su articoli e biglietti. L’app OneDesk Messenger mantiene le conversazioni organizzate, consentendoti di visualizzare le conversazioni attuali e passate e di identificare quelle in cui sei coinvolto.
sceneggiatura: In OneDesk, puoi creare knowledgebase self-service che contengono informazioni utili come la risposta alle domande frequenti che ricevi dai tuoi clienti. Consentendo ai tuoi clienti di self-service, riduci al minimo il carico di lavoro del tuo team di supporto. Sebbene sia presente una knowledge base predefinita in OneDesk, puoi averne più di una. Per
Trascrizione: OneDesk utilizza un sistema di comunicazione omnicanale che centralizza le tue conversazioni con i membri del team e i clienti senza soluzione di continuità. Utilizza diversi modi per comunicare con i clienti tramite e-mail, chat dal vivo, knowledge base, un widget del sito Web, un portale per i clienti e altro ancora. Non importa