Trascrizione:

Su OneDesk, ora puoi personalizzare l’aspetto delle tue e-mail. Puoi farlo andando alle impostazioni di amministrazione, quindi facendo clic su impostazioni e-mail e facendo clic su aspetto. Da lì, puoi quindi andare all’intestazione dell’email in modo da poter caricare il logo della tua azienda. Ad esempio, puoi copiare e incollare un’immagine e allegarla qui. E qui sotto la firma e-mail, questo è un modello che abbiamo per l’e-mail di OneDesk. Puoi seguire questo modello o, se hai già stabilito una firma e-mail, puoi semplicemente rimuovere questo e incollare il tuo. Se desideri far sembrare l’email come proviene da te e non da OneDesk, ecco dove puoi rimuovere il marchio OneDesk sotto le tue impostazioni di posta elettronica, sotto l’aspetto. E ora puoi cambiare i colori dell’email stessa, il modo in cui appare quando visualizzi l’email.

Quindi, ad esempio, il tuo utente fa domanda se vuoi che lo sfondo sia grigio. Quindi in questo modo puoi, puoi dire quando è un thread di messaggi, questo è ciò, questo è come puoi farlo. Puoi cambiare il colore da qui, o se vuoi mantenerlo semplice e mantenerlo bianco e seguire la struttura principale e l’aspetto dell’email. Puoi cambiarlo in bianco da qui. Lo stesso si potrebbe dire per il resto. Se desideri rimuovere le bolle da ogni messaggio in ogni conversazione di testo, puoi semplicemente abilitarlo qui e fare clic su nascondi bordo bolla. E in questo modo non verrà visualizzato nell’e-mail. Inoltre, puoi anche fare un ulteriore passo avanti nel mascherare il marchio OneDesk. Puoi modificare questa risposta qui con il nome della tua azienda.

Quindi sarebbe la risposta del nome della tua azienda, e questa non deve essere una vera e-mail. Poiché tutto ciò che sta facendo è mascherare quello di OneDesk. Quindi metti il nome della tua azienda, quindi sarebbe la risposta alla tua azienda. Name.Com, lo stesso si direbbe per il noreply. In questo modo, queste e-mail qui sono fondamentalmente ciò che i tuoi clienti vedono nell’e-mail quando ricevono un’e-mail dall’applicazione Web OneDesk. Qui, infine, quando dice, non aggiungere mai le seguenti email come follower. Ad esempio, se hai la tua email di supporto che non vorresti mai aggiungere come errore o un manager che invia sempre i biglietti ma non vuole solo, è più un promemoria o non vuole essere aggiunto come un follower, vuole solo informare il team di farlo. Qui è dove puoi inserire nella blacklist determinate email. Quindi, quando ti inviano materiale, non li aggiungi mai come follower.