Trascrizione:

Il widget delle app dei clienti è un widget che puoi inserire nel tuo sito web che incorpora le tue app dei clienti. Puoi vederlo facendo clic sul tuo nome e “visualizza in anteprima le app dei clienti”. Questo mostra un sito Web di esempio con il widget delle app dei clienti incorporato che contiene le diverse app dei clienti come messenger, portale, invio e knowledge base. Ho configurato l’aspetto e le sensazioni del mio. Ti mostrerò come farlo.

Torna al tuo account OneDesk e in amministrazione, fai clic su app dei clienti. Qui puoi vedere l’elenco delle app dei clienti e il loro ordine nel widget. Quindi puoi rinominarli; puoi disattivarli se non li desideri e puoi trascinare e rilasciare per modificare il loro ordine.

Puoi anche decidere di utilizzare un logo aziendale, selezionarlo e aggiungere il logo della tua azienda. Per caricare un logo aziendale, vai alle preferenze dell’azienda qui e puoi caricare il tuo logo, che verrà utilizzato in tutte le applicazioni. Si consiglia vivamente di farlo perché quella semplice cosa personalizzerà molte opzioni in OneDesk.

Puoi personalizzare il modo in cui appare quando il cliente visita la tua pagina. Ottengono solo una piccola bolla, che è questa? Oppure ottengono la grande bolla, che include anche del testo. Se vuoi cambiare il testo, cambialo qui. Puoi anche avere un avatar al posto dell’icona a forma di bolla. Per farlo, fai clic qui e scegli quale avatar vuoi usare lì. Non sembra un po ‘più amichevole?

Se desideri modificarne i colori, puoi modificarli qui. Questi colori modificheranno il widget e tutte le app dei clienti incorporate in modo da non doverlo fare una volta e tutte corrisponderanno in un tema.

Se desideri personalizzare la lingua, puoi farlo qui. Per impostazione predefinita, è impostato sull’inglese, ma se scegli una lingua personalizzata, questo ti consentirà di scaricare un modello di lingua e potrai modificare le parole all’interno esattamente come desideri. Quindi, anche se desideri rimanere in inglese, potresti voler cambiare la terminologia utilizzata e puoi farlo qui. Dopo averlo scaricato, modificalo in un editor di testo e quindi ricollega il file personalizzato qui. Finché è impostato sulla lingua personalizzata, utilizzeremo il tuo file anziché l’inglese predefinito.

Se desideri consentire ai clienti di registrarsi per utilizzare l’app del cliente, seleziona questa casella qui. E infine, per mettere le app dei clienti sul tuo sito web, puoi farlo seguendo le istruzioni qui. Fare clic su Genera snippet ti fornirà lo snippet da inserire nella pagina. Devi aggiungerlo sul tuo sito web immediatamente prima del tag di chiusura del corpo, che assomiglia a questo.

Ora per ogni singola app, ci sono anche alcune opzioni, quindi controlla le loro singole pagine. Per il messaggero. Ad esempio, c’è una pagina di benvenuto. Qui puoi caricare un’immagine di sfondo. Puoi vedere che l’ho fatto. Puoi anche scegliere quale avatar visualizzare quando sei online. Quindi puoi scegliere fino a tre diversi avatar da visualizzare nella pagina di benvenuto. Quando sei offline, utilizzerà l’avatar del bot, ma anche questo può essere personalizzato. Segui questo link per farlo.

Puoi modificare il messaggio di saluto quando sei online e offline. E puoi modificare il messaggio che il bot risponderà quando riceve un messaggio mentre sei offline.

Ci sono molte opzioni per il portale, per l’invio, che è il modulo web per l’invio di uno o più tipi diversi di moduli, e per la knowledge base. Ci sono altri video che mostrano queste diverse opzioni, ma ora diamo un’occhiata al widget.

Torniamo alle app dei clienti, facciamo clic su Anteprima e ancora una volta lanceremo quella pagina in cui possiamo visualizzare in anteprima le app dei clienti. Qui puoi vedere l’immagine di sfondo, il mio logo, il mio titolo e il sottotitolo. Ecco il mio benvenuto e puoi vedere che sta seguendo i colori che ho selezionato in tutte le mie diverse app dei clienti.

Vai avanti e gioca con questo. Decidi quali app dei clienti desideri utilizzare, come assegnarle un nome e come desideri modificare l’aspetto grafico. Fateci sapere se avete domande.