Trascrizione:

OneDesk ti consente di creare automazioni del flusso di lavoro per le organizzazioni dei tuoi clienti in modo che ogni volta che un cliente con lo stesso dominio invia un’e-mail per creare un ticket, verrà raggruppato nella stessa organizzazione del cliente. Il modo in cui puoi farlo è andare alla scheda Cliente su OneDesk, passare il mouse sull’organizzazione del tuo cliente, fare clic sui tre punti e fare clic su Visualizza dettagli organizzazione e poi sono qui dove si dice Domini di posta elettronica, avresti semplicemente per aggiungere il dominio di posta elettronica. Quindi, per questa azienda, presumiamo che sia 123company.com e puoi aggiungere più domini di posta elettronica se necessario, quindi da qui puoi ora instradare nuovi elementi da questa organizzazione cliente. Quindi questo significa che quando i ticket arrivano da qualcuno con l’e-mail @ 123.com, verranno posizionati di conseguenza a seconda dell’azione di instradamento. Ad esempio, se desidero modificare il progetto ogni volta che questa organizzazione cliente invia un ticket, tutto ciò che dovrei fare è fare clic su Azioni intraprese e fare clic su Modifica progetto, quindi potrei selezionare quale progetto vorrei mettilo dentro. Vorrei che fosse inserito in Sample Release e quindi tutto quello che dovrei fare è fare clic su save. Se desideri modificare questa impostazione in un secondo momento, per questa specifica organizzazione del cliente o aggiungere ulteriori azioni di instradamento, tutto ciò che devi fare è deselezionare il filtro o aggiungerne uno aggiuntivo semplicemente facendo clic sul segno più.