Trascrizione:

In OneDesk, puoi configurare i diversi stati per ticket, attività, progetti o qualsiasi elemento nell’account OneDesk. Qui puoi vedere che sono nell’applicazione Attività ed ecco alcuni stati disponibili per le attività. Posso configurare questi stati. Ecco come lo fai. Fare clic su amministrazione, scegliere l’applicazione come ticket, attività o progetti, di cui si desidera modificare gli stati. Sono in biglietti adesso. E puoi vedere, ho due tipi di biglietti, il biglietto e il problema. Per ognuno di questi posso gestire gli stati. Faccio clic su Gestisci stati e posso scegliere il nome dello stato. Posso scegliere il colore dello stato, che è quello predefinito, oppure posso rimuoverlo o aggiungerne altri. Ciascuno di questi stati deve essere mappato su uno stato non avviato, in corso e finito. Una volta modificati, questi stati diventeranno disponibili per quel tipo di elemento. Perché diversi tipi possono avere diversi set di stati. Puoi creare flussi di lavoro completamente diversi per un massimo di 20 diversi tipi di elementi nel tuo account Onedesk.