Trascrizione:

I moduli web vengono utilizzati per raccogliere informazioni dai clienti e tradurre tali informazioni in elementi in OneDesk. Attraverso i moduli web, consenti ai tuoi clienti di creare diversi tipi di articoli nell’applicazione OneDesk. Puoi creare un modulo web per ogni tipo di elemento, come biglietto o attività, che hai abilitato.

In OneDesk, puoi avere fino a 10 diversi tipi di ticket, 10 diversi tipi di attività e 10 diversi tipi di funzionalità. Per ognuno di questi 30 tipi, puoi creare un modulo web unico.

Per abilitare diversi tipi di elementi, accedere all’applicazione ticket, attività o funzionalità nella sezione amministrativa. Sarà necessario attivare l’applicazione delle funzioni per poterla utilizzare. Nella sezione dell’applicazione, attiva l’icona Mostra tipi nascosti. Fare clic sull’interruttore accanto ai tipi di elementi che si desidera attivare.

Per creare un nuovo modulo web, prima fai clic sull’icona Altre applicazioni in basso a sinistra nell’applicazione OneDesk. Fare clic sull’icona a forma di ingranaggio per accedere alla sezione di amministrazione. Fare clic su Webforms dall’elenco delle applicazioni. In “Seleziona un tipo per creare un modulo web”, scegli il tipo di elemento che il tuo modulo web creerà in OneDesk. Fare clic su Crea modulo web.

Ora che hai creato il tuo modulo web, puoi personalizzarne l’aspetto e selezionare le proprietà che compaiono sul modulo web.

Puoi decidere su quale portale incorporare il tuo modulo web, modificare il titolo e il sottotitolo. E puoi aggiungere diverse proprietà personalizzate. Per aggiungere un’altra proprietà, fare clic sul pulsante Aggiungi un’altra proprietà al modulo Web qui, selezionare dall’elenco o fare clic su Crea un campo personalizzato. Assegna un nome alla proprietà. Seleziona il tipo di informazioni che desideri raccogliere. Seleziona qui in quale progetto dovrebbe apparire questo campo personalizzato. Tutti i progetti vengono selezionati automaticamente. Puoi decidere se vuoi che questo campo sia visibile o meno. Quindi, a seconda del tipo, compila le informazioni qui. Per il testo, imposta un messaggio predefinito. Per numero, imposta un numero predefinito. Per la data, imposta una data predefinita. E così via. Puoi lasciare vuote le opzioni predefinite, ma dovrai inserire scelte individuali per il tipo di scelta. Fare clic su crea per creare il campo personalizzato. Puoi fare clic sul pulsante Anteprima per visualizzare in anteprima le modifiche apportate al modulo.

Ora, se desideri incorporare il tuo modulo web direttamente nella tua pagina web, dovrai prima identificare l’URL del modulo web. Quando fai clic sul pulsante di anteprima, si aprirà il modulo in una nuova scheda e potrai copiare e incollare l’URL e inserirlo in questo codice. Aggiungi semplicemente l’URL al centro e copia e incolla questo codice dove vuoi che sia il modulo.