OneDesk contro Zendesk
Una sola tariffa flat per un accesso onnicomprensivo con OneDesk.
![Iniziali del logo OneDesk](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2020/03/OneDesk-Logo-Initials-Blue.png)
![zendesk](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2016/01/zendesk.png)
Quando si sceglie tra OneDesk e Zendesk, un modo utile per confrontarli è vedere quanto pagheresti per le funzionalità richieste.
Confronta i due software qui .
La difficoltà con Zoho è capire quali funzionalità sono presenti in quali applicazioni e in quale livello di piano all’interno di tale applicazione. Quindi è necessario collegare tutto insieme.
Con OneDesk paghi una tariffa fissa per TUTTE le nostre funzionalità, non ti facciamo acquistare e connettere più applicazioni, moduli o piani.
Scopri di più su come i due si confrontano qui.
Con Basecamp paghi una tariffa fissa di $ 99 al mese per un utilizzo illimitato. A seconda del numero di utenti di cui hai bisogno, questo potrebbe o non potrebbe essere un buon affare. Tuttavia Basecamp è (volutamente) piuttosto limitato in termini di funzionalità e opzioni di personalizzazione.
Con funzionalità come diagrammi di Gantt, helpdesk completo, automazione del flusso di lavoro e ampie opzioni di personalizzazione, OneDesk aiuta a portare la tua azienda al livello successivo .
Wrike è un’applicazione che si concentra esclusivamente sulla gestione dei progetti e non ha realmente alcun componente di help desk.
In termini di prezzi, con Wrike devi capire quali funzionalità sono presenti in quali piani e quali componenti aggiuntivi. Quindi è necessario richiedere i prezzi nella maggior parte dei casi poiché solo i piani di livello più basso hanno i prezzi pubblicati.
Confronta ulteriormente OneDesk e Wrike qui .
Asana è un potente software di Project Management che offre quattro diversi livelli di pacchetto. A seconda del pacchetto selezionato, sbloccherà funzionalità aggiuntive. Asana varia da $ 10 per utente al mese, a $ 24,99 per utente al mese e oltre per i loro pacchetti Enterprise.
OneDesk offre quasi tutte le funzionalità di Asana a una frazione del costo. OneDesk offre anche diverse funzionalità che Asana non ha, come il lato Help Desk che include chat dal vivo, biglietti, schede attività e numerose altre funzionalità.
Confronta i due qui .
Freshdesk è un robusto software di Help Desk che offre cinque diversi livelli di pacchetto. A seconda del pacchetto selezionato, sbloccherà funzionalità aggiuntive. Freshdesk offre un pacchetto introduttivo elementare (gratuito), fino al piano “Foresta” a $ 125 per utente al mese.
OneDesk offre molte delle funzionalità di Freshdesk a una frazione del costo. Oltre all’Help Desk, OneDesk offre anche il Project Management (incluso in tutti i pacchetti). Portafogli illimitati, la possibilità di trasformare i biglietti in attività e diagrammi di Gantt interattivi sono alcune di queste caratteristiche.
Confronta ulteriormente i due software qui .
Monday.com è un versatile software di Help Desk che è sicuramente conosciuto dai più. Offrono un piano iniziale gratuito e tre piani a pagamento. Come previsto, le funzionalità variano a seconda del piano selezionato. Puoi aspettarti di pagare tra $ 13,40 per utente/mese fino a $ 21,60 per utente/mese e oltre se selezioni il loro piano Enterprise.
Oltre all’Help Desk, OneDesk offre anche la gestione dei progetti come parte di qualsiasi pacchetto selezionato. Trasformare i ticket in attività, utilizzare i timer delle attività e la chat dal vivo sono solo alcune delle funzionalità che OneDesk ha in aggiunta a Monday.com. Rivedere l’ elenco delle caratteristiche per vedere la differenza.
Trello è un altro noto marchio di gestione dei progetti. Sono noti per le loro carte semplicistiche e le liste di cose da fare per i progetti. Offrono un piano iniziale gratuito e due piani a pagamento.
OneDesk offre una solida soluzione di gestione dei progetti rispetto a Trello; puoi confrontare le caratteristiche qui .
Workfront è un software di gestione del lavoro e project management basato sul web. Rimangono abbastanza taciturni sull’investimento necessario per utilizzare il loro software; tuttavia, la spesa minima prevista è di circa $ 30 per utente/mese. Hanno quattro piani in totale, ognuno dei quali varia nelle funzionalità che offre.
OneDesk è una soluzione competitiva, che offre quasi le stesse funzionalità di Workfront, a una frazione del costo. Scopri di più qui.
Scoro è un versatile software di gestione aziendale che combina la gestione dei progetti con la gestione del tempo e del team, le vendite, ecc. Ci sono quattro piani tra cui scegliere con caratteristiche diverse. Puoi aspettarti di pagare tra $ 26 per utente/mese e fino a $ 61 per utente/mese e oltre.
OneDesk offre una concorrenza interessante. Anche un software versatile, OneDesk combina la gestione dei progetti e l’help desk in un’unica applicazione. Scopri di più qui .
HappyFox è un software completo di Help Desk. Le sue caratteristiche sono vaste e ci sono quattro piani tra cui scegliere. OneDesk abbina numerose funzionalità come HappyFox, con l’aggiunta di Project Management.
Puoi fare un ulteriore passo avanti trasformando i ticket in attività senza doverli creare manualmente in un programma diverso. Inoltre, puoi creare numerose automazioni, tenere traccia dei tuoi progetti con diagrammi di Gantt interattivi e creare portfolio illimitati. Confronta ulteriormente OneDesk e HappyFox qui .
OneDesk | Zendesk | |
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Price | $11.99 - $15.99 per agent per month paid annually | $19 - $199 per agent per month paid annually |
Email Ticket Capture | ![]() | ![]() |
Web Widget | ![]() | ![]() |
History | ![]() | ![]() |
Mobile App for agents | ![]() | ![]() |
Workflow Automation / Macros | ![]() | ![]() |
Dashboards | ![]() | ![]() |
Knowledge base | ![]() | ![]() |
Attachments | ![]() | 50MB max |
Custom Views | ![]() | ![]() |
Multiple Ticket Forms | ![]() | only in $99/agent plan |
Custom Fields | ![]() | only in $59/agent plan |
SLA Management | ![]() | only in $59/agent plan |
Configurable Ticket forms | ![]() | only in $59/agent plan |
Internal discussion/collaboration | ![]() | only in $59/agent plan |
Group contacts by Organization | ![]() | only in $59/agent plan |
Phone Integration | ![]() | ![]() |
Single-Sign-On for users and customers | ![]() | ![]() |
Support - Email and Chat | ![]() | ![]() |
Conditional ticket fields | ![]() | only in $99/agent plan |
Skills-based routing | ![]() | only in $125/agent plan |
Customer Satisfaction Surveys | ![]() | only in $99/agent plan |
Sandbox Environment | just ask - no charge | partial copy only in $125/agent plan |
Scheduled Report Delivery | ![]() | only in $125/agent plan |
Custom Reports | ![]() | additional $9/agent |
Real-time Chat | ![]() | only in $59/agent plan |
Pre-Built Live Dashboard | ![]() | only in $199/agent plan |
Multiple Customer Portals | ![]() | only one portal starting at $99/agent plan |
Timesheets and Timers | ![]() | need to install additional app |
Automated Bot | ![]() | only in $59/agent plan |
Built-in Project Management | ![]() | ![]() |
Email Audit for incoming and outgoing | ![]() | only in $125/agent plan |
Configurable Ticket Statuses | ![]() | ![]() |
Convert tickets to tasks | ![]() | ![]() |
PM Features: Gantt, scheduling, sub-tasks, hierarchy, etc. | ![]() | ![]() |