Wanneer een ticket wordt gekozen om te worden verwijderd in OneDesk, wordt het eerst uit uw weergave verwijderd, gearchiveerd en vervolgens gepland voor verwijdering in 7 dagen. Nadat 7 dagen zijn verstreken, wordt het ticket definitief verwijderd uit OneDesk. Op elk moment binnen deze periode kunt u het ticket dat was gepland voor verwijdering terugzetten […]
Hoe verwijderde tickets en taken in OneDesk te herstellen More
Klanten hebben gevraagd om meer diepgaande tools om hun financiële prestaties te plannen en te volgen, zowel bij het werken aan klantprojecten als bij het bieden van betaalde ondersteuning aan hun eindgebruikers. De nieuwste release van OneDesk zet onze eerste stap in deze richting door de introductie van een nieuwe Financials App. Deze app centraliseert
Introductie van de nieuwe OneDesk ‘Financials’-app (bèta) More
Een zero-day kwetsbaarheid die invloed heeft op versie 2.0< = 2.14.1 van het Apache Log4j 2-pakket werd op 9 december openbaar gemaakt. (Raadpleeg de CVE voor meer details.) Apache heeft een nieuwe Log4j-versie uitgebracht om de kwetsbaarheid te verhelpen. Eerdere versies van deze bibliotheek dan 2.15.0 zijn kwetsbaar voor een aanval op het uitvoeren van
In OneDesk kunt u uw workflow-automatiseringen traceren via de activiteitentoepassing. Hierdoor kunt u precies zien wat uw automatiseringen dagelijks doen en kunt u eventuele problemen oplossen. Toegang tot de activiteiten-applicatie Om toegang te krijgen tot de activiteitentoepassing, selecteert u de knop “meer toepassingen” linksonder in de OneDesk-interface. Selecteer vervolgens de “analyse”-toepassing en kies het tabblad
Voor bedrijven die zeer gevestigde workflows hebben voor hun ticket- en projectbeheer, kan het moeilijk zijn om de juiste software te vinden om deze goed weer te geven. In bepaalde gevallen waar de workflows iets minder traditioneel zijn, kan het zelfs een grotere uitdaging zijn om ervoor te zorgen dat de juiste aanpassingen mogelijk zijn.
Een eenvoudigere ervaring: Helpdesk voor ITSM / ITIL ITIL, of de IT Infrastructure Library, is een reeks documenten (een raamwerk) die wordt gebruikt om te helpen bij de implementatie van een helpdesk die optimaal is geconfigureerd voor IT Service Management (ITSM). Deze documenten adresseren: Servicestrategie. Dienstontwerp. Service operatie. Dienstovergang. Voortdurende serviceverbetering. De ideale helpdesk zal
Hoe een HR-adviesbureau OneDesk gebruikt om interne activiteiten te coördineren en klanten te ondersteunen Het menselijk potentieel is ongetwijfeld het meest cruciale element in het ondernemingsproces, zozeer zelfs dat een maatstaf voor hoe goed een bedrijf zijn HR beheert, een glazen bol kan zijn van zijn levensvatbaarheid op lange termijn. Dit is duidelijk te zien
Hoe een Human Resource Management-bedrijf OneDesk gebruikt More
OneDesk bevat drie realtime klantgerichte apps die u kunt gebruiken om met uw klanten te communiceren en hen via een interface toegang te geven tot hun tickets en deze met u te bespreken. De klant-apps fungeren ook als kennisbank waar u artikelen kunt publiceren die u met uw klanten wilt delen. U kunt live in
In de zakenwereld kan het krijgen van de naam en het merk van uw bedrijf de belangrijkste reden zijn waarom uw bedrijf slaagt of faalt. Zelfs kleine en lokale bedrijven moeten hun aanwezigheid in hun gemeenschappen vergroten, of het nu gaat om banneradvertenties die online zijn gericht op gebruikers in hun stad of om reclameborden
Samenwerken is een noodzaak in specifieke sectoren. Softwareontwikkelingsbedrijven en leveranciers van op technologie gebaseerde oplossingen zijn geen uitzonderingen. Het gemiddelde softwareontwikkelingsbedrijf bundelt de vaardigheden, ervaring en expertise van meerdere ontwikkelaars, projectmanagers en systeemontwerpers om hun ontwikkelteams te vormen. Het beheren van de onderlinge samenwerking van dergelijke teams vereist een mix van goed gedefinieerde workflows, gespecialiseerde