Hoe een Digital Creative Agency OneDesk gebruikt voor Ticketing & Reporting

Het op de markt brengen van producten en diensten via internetgebaseerde media is misschien wel de belangrijkste trend van de afgelopen decennia. Dit is uitgegroeid van een louter idee tot een miljardenindustrie die de wereldwijde handel stimuleert. Het heeft ook … Continue Reading

Hoe een softwarebedrijf de OneDesk Customer Portal gebruikt

Als het gaat om softwareontwikkeling, is dubbel werk één groot probleem. Groot of klein, Enterprise Software Development Companies voeden talloze andere gevoelige industrieën, waaronder bedrijven in de particuliere sector en overheidssectoren, door middel van softwaretechnologie. Als zodanig is efficiëntie meer … Continue Reading

Hoe een non-profitorganisatie OneDesk gebruikt om tickets te verzamelen

Non-profitorganisaties moeten slim zijn om te weten hoe ze efficiënt met hun geld om kunnen gaan. Dit vertaalt zich verder in de behoefte aan efficiëntie in de manier waarop werk wordt beheerd en gevolgd. Voor non-profitorganisaties die al een tijdje … Continue Reading

Hoe u uw OneDesk-klantportaal op uw eigen domein plaatst

Als u zich afvraagt of u uw OneDesk-klantportaal of andere klantapp op uw eigen domein kunt hosten, dan is het antwoord JA. Hier is hoe het is gedaan. Een CNAME-record maken Eerst moet u toegang hebben tot het wijzigen van … Continue Reading

Hoe u het uiterlijk van uw OneDesk-e-mails kunt wijzigen

OneDesk heeft veel configuraties waarmee u de e-mails die we namens u verzenden, kunt beheren. Al deze opties zijn te vinden onder Administratie> Email instellingen. Deze opties omvatten: De inhoud van de e-mails die we verzenden wijzigen Nieuwe geautomatiseerde e-mails … Continue Reading

Hoe een softwarebedrijf OneDesk gebruikt om hun Service Level Agreements te beheren

Een Service Level Agreement (SLA) is een contractuele verplichting tussen een dienstverlener en een van hun klanten. Een SLA kan details bevatten over kwaliteit, beschikbaarheid en algemene verantwoordelijkheden voor als er iets misgaat met de geleverde diensten. Voor zowel klanten … Continue Reading

Terugkerende taken gebruiken in OneDesk

Een recente update van OneDesk heeft een veelgevraagde functie toegevoegd: Terugkerende taken Heeft uw team elke maandag om 10.00 uur een standaardvergadering? Nu kunt u deze taak of een andere terugkerende taak met slechts een paar klikken maken. Dit is … Continue Reading

Tickets (en andere items) samenvoegen in OneDesk

De augustus-update voor OneDesk is uit en heeft een paar nieuwe opwindende functies waar je om hebt gevraagd. Dit bericht behandelt een van die functies: Tickets samenvoegen. Tickets samenvoegen Nu kun je een of meer tickets (of een ander soort … Continue Reading

Hoe een fabrikant van verwarmings- en koelsystemen OneDesk gebruikt voor klantenondersteuning

Een modern gebouw met hoge capaciteit is een mix van technologie en structuur. Daarom moeten ontwikkelaars samenwerken met experts op het gebied van verwarming en koeling om optimale leefomstandigheden voor bewoners te garanderen. Om aan de verwachtingen te voldoen, kunnen … Continue Reading

Hoe een detailhandelaar OneDesk gebruikt om zijn activiteiten te beheren

Het retailmodel is misschien wel een van de meest gangbare bedrijfsmodellen die er bestaan. Van kleine Mom-and-Pop-winkels tot de multinationale winkelketen, elk van deze bedrijven moet hun activiteiten goed genoeg beheren om in bedrijf te blijven, en dat is vaak … Continue Reading