De OneDesk-klant-apps op uw website plaatsen

OneDesk bevat drie realtime klantgerichte apps die u kunt gebruiken om met uw klanten te communiceren en hen via een interface toegang te geven tot hun tickets en deze met u te bespreken. De klant-apps fungeren ook als kennisbank waar … Continue Reading

Uw voorkeuren voor gebruikersmeldingen configureren

Wanneer u nieuwe tickets krijgt, een klant een gesprek begint of een collega een opmerking aan een taak toevoegt, moet u mogelijk worden geïnformeerd. Afhankelijk van uw rol in het bedrijf kan het belangrijk zijn dat u direct op de … Continue Reading

Enkele kleine, vaak gevraagde functies waar je op hebt gewacht

We krijgen vaak verzoeken om kleine functies die geen dealbreaker zijn voor onze klanten, maar die hun leven zeker gemakkelijker zouden maken. Individueel zijn ze niet groot genoeg om een blogpost te verdienen, maar zet ze bij elkaar en ze … Continue Reading

De OneDesk-messenger-applicatie gebruiken om live chat-gebaseerde ondersteuning te bieden

Met de nieuwste release van OneDesk bieden we nu een ingebouwde chattoepassing waarmee u realtime ondersteuning kunt bieden aan uw klanten. Dit is uitgebracht in bèta, dus ga je gang en gebruik het, maar vergeet niet om ons je feedback … Continue Reading

Een tevredenheidsonderzoek naar de klantenservice verzenden met OneDesk

De beste manier om te weten hoe goed uw klantenserviceteam het doet, is door het uw klanten te vragen. Een veelgebruikte manier om feedback van klanten te krijgen, is door na elke interactie met de klantenservice een vervolgonderzoek of opiniepeiling … Continue Reading

E-mailinhoud wijzigen in OneDesk

Uw OneDesk-account verstuurt om verschillende redenen e-mails. Dit artikel legt de verschillende soorten e-mail uit die we verzenden en hoe u de inhoud van deze e-mails kunt aanpassen aan uw behoeften. Het e-mailsjabloon: Telkens wanneer OneDesk namens u een e-mail … Continue Reading

De klantgerichte apps van OneDesk gebruiken om uw klanten beter van dienst te zijn

Het OneDesk Customer Apps-platform We hebben een grote aankondiging! We hebben zojuist ons nieuwe ‘Customer Apps’-platform uitgebracht waarmee u (tot nu toe) 3 apps voor uw klanten kunt implementeren. Sommigen van jullie kennen misschien onze Klantenportaal en onze webformulieren , … Continue Reading

OneDesk biedt nu diensten om u op weg te helpen.

OneDesk is over het algemeen een zelfbedieningsproduct. Dit betekent dat u zich kunt aanmelden voor een proefaccount, met de software kunt spelen, een paar vragen kunt stellen en aan de slag kunt. We hebben hard gewerkt om dit mogelijk te … Continue Reading

Een sjabloonproject maken en gebruiken in OneDesk

In veel bedrijfstakken is het heel gebruikelijk om soortgelijke projecten steeds weer opnieuw te doen, met slechts een paar verschillen per keer. Na verloop van tijd worden deze projecten steeds verfijnder totdat ze (hopelijk) op rolletjes lopen. OneDesk ondersteunt dit … Continue Reading

OneDesk – De release van januari 2019

We werken aan belangrijke nieuwe functies voor OneDesk, maar in de tussentijd hebben we een reeks kleine updates uitgebracht. De belangrijkste doelen van deze updates zijn het toevoegen van kleine verbeteringen aan de bruikbaarheid, kleine functies en natuurlijk het oplossen … Continue Reading