Hoe u uw OneDesk-klantportaal op uw eigen domein plaatst

Als u zich afvraagt of u uw OneDesk-klantportaal of andere klantapp op uw eigen domein kunt hosten, dan is het antwoord JA. Hier is hoe het is gedaan. Een CNAME-record maken Eerst moet u toegang hebben tot het wijzigen van … Continue Reading

Hoe u het uiterlijk van uw OneDesk-e-mails kunt wijzigen

OneDesk heeft veel configuraties waarmee u de e-mails die we namens u verzenden, kunt beheren. Al deze opties zijn te vinden onder Administratie> Email instellingen. Deze opties omvatten: De inhoud van de e-mails die we verzenden wijzigen Nieuwe geautomatiseerde e-mails … Continue Reading

Terugkerende taken gebruiken in OneDesk

Een recente update van OneDesk heeft een veelgevraagde functie toegevoegd: Terugkerende taken Heeft uw team elke maandag om 10.00 uur een standaardvergadering? Nu kunt u deze taak of een andere terugkerende taak met slechts een paar klikken maken. Dit is … Continue Reading

Tickets (en andere items) samenvoegen in OneDesk

De augustus-update voor OneDesk is uit en heeft een paar nieuwe opwindende functies waar je om hebt gevraagd. Dit bericht behandelt een van die functies: Tickets samenvoegen. Tickets samenvoegen Nu kun je een of meer tickets (of een ander soort … Continue Reading

Wat is er nieuw in de juli 2019-release van OneDesk?

Vorige week hebben we de nieuwste update voor OneDesk uitgebracht. De grote functie in deze release is de Knowledgebase, en ik heb er een aantal artikelen over geschreven hier en hier . We hebben ook een paar kleinere functies toegevoegd … Continue Reading

Hoe de OneDesk Knowledge Base-app te gebruiken

Update oktober 2020: We hebben een nieuwe Knowledge Base-app, dus volg de nieuwe instructies hier. De OneDesk Knowledge Base-app is een ‘klanten-app’ die u kunt toevoegen aan uw websitewidget of direct op uw website kunt plaatsen, zodat uw klanten een … Continue Reading

De OneDesk Knowledgebase inschakelen en gebruiken

We hebben zojuist onze nieuwe Knowledge Base-functie in OneDesk uitgebracht, zodat u uw klanten een plek kunt bieden waar ze kunnen zoeken en antwoorden op hun vragen kunnen vinden. Er zijn veel functies in de Knowledge Base (en er komen … Continue Reading

Installeer de OneDesk-klantwidget op uw WordPress-website

OneDesk biedt drie klantgerichte apps die u op uw website kunt plaatsen om met uw klanten te communiceren. De widget biedt de volgende toepassingen: Boodschapper: Met deze applicatie kunnen klanten realtime gesprekken voeren met agenten. Portaal: Met deze applicatie kunnen … Continue Reading

De OneDesk-klant-apps op uw website plaatsen

OneDesk bevat drie realtime klantgerichte apps die u kunt gebruiken om met uw klanten te communiceren en hen via een interface toegang te geven tot hun tickets en deze met u te bespreken. De klant-apps fungeren ook als kennisbank waar … Continue Reading

Uw voorkeuren voor gebruikersmeldingen configureren

Wanneer u nieuwe tickets krijgt, een klant een gesprek begint of een collega een opmerking aan een taak toevoegt, moet u mogelijk worden geïnformeerd. Afhankelijk van uw rol in het bedrijf kan het belangrijk zijn dat u direct op de … Continue Reading