Projectsjablonen gebruiken Veel bedrijven leveren diensten of projecten voor hun klanten die vaak een vergelijkbare stroom volgen. Dergelijke projecten kunnen een breed scala aan procedures of diensten omvatten, zoals webontwerpprojecten, marketingcampagnes of onboarding-procedures. Laten we het voorbeeld nemen van een ontwerpproject. De standaardprocedure is elke keer hetzelfde met taken die zaken als wireframes, mocks en […]
In de blog van vandaag bekijken we de basisprincipes van kanbanborden! Wat is een kanbanbord? Een kanbanbord is een projectmanagementtool die wordt gebruikt om werk intuïtief en visueel bij te houden en te organiseren. Kanbanborden en de kanbanmethode als geheel vinden hun oorsprong in de maakindustrie in de jaren veertig. Sindsdien zijn kanbanborden populair geworden
In de snelle zakenwereld van vandaag is het cruciaal om de juiste tool te vinden om de processen van uw organisatie te stroomlijnen. Of u nu een doorgewinterde projectmanager of een nieuwsgierige ondernemer bent, wij helpen u graag verder. In deze blog gaan we in op 12 onmisbare functies waarnaar je moet zoeken in PSA-software.
Shopify is een populair e-commerceplatform waarmee bedrijven online winkels kunnen creëren, zelfs met beperkte technische kennis. OneDesk is alles-in-één software voor werkbeheer. Met OneDesk kunt u meerdere aspecten van uw bedrijf beheren, van klantenondersteuning via meerdere kanalen tot urenregistratie van medewerkers en projectplanning. Open communicatiekanalen voor uw klanten en prospects door uw Shopify-winkel te integreren
Wat zijn Managed Service Providers (MSP’s) Managed Service Providers (MSP’s) zorgen ervoor dat bedrijven zich kunnen concentreren op het leveren van hun kerndiensten door de IT-kant af te handelen. Managed service providers zorgen ervoor dat alles soepel verloopt, van het beheren van de netwerken van een bedrijf tot het opzetten van servers en het aanpakken
Nieuwe tools om uw klantenondersteuning te verbeteren Deze release bevat een heleboel gloednieuwe functies om agenten te helpen klanten efficiënter te beantwoorden. De nieuwe ‘Kenniscentrum’ App We hebben een nieuwe app toegevoegd genaamd ‘Kenniscentrum’. Deze app bevindt zich in de linkerbalk (onder ‘Meer apps’) en helpt u de kennis van uw bedrijf te beheren. Met
Een kennisbank voor klantenservice is een knooppunt van informatie voor uw klanten. Het wordt beschouwd als een essentiële zelfbedieningsoptie voor bedrijven van elke omvang of branche. Een kennisbank (KB) bevat antwoorden op veelgestelde vragen over uw producten of diensten. Het kan ook gedetailleerde handleidingen bevatten voor het oplossen van problemen of het uitvoeren van acties.
Wix is een populaire websitebouwer waarmee iedereen prachtige pagina’s kan bouwen met sjablonen en andere kant-en-klare elementen. OneDesk is alles-in-één software voor werkbeheer. Met OneDesk kunt u meerdere aspecten van uw bedrijf stroomlijnen en beheren, van klantenondersteuning en taakbeheer tot urenregistratie en facturering. Open communicatiekanalen voor uw klanten en prospects door Wix te integreren met
Wordt uw ondersteuningsinbox moeilijk te beheren? Naarmate uw bedrijf groeit, krijgt u steeds meer aanvragen. Met een traditionele e-mailinbox voor ondersteuning omvat het beheer het handmatig verplaatsen van e-mails, het implementeren van verwarrende kleurcoderingssystemen, het vergeten van e-mails, constant heen en weer, verwarring over verantwoordelijkheden… Het is veel om mee om te gaan! Al deze
7 redenen om via e-mail over te stappen op een ticketingsysteem More