Erin Richardson

OneDesk biedt klanten een mobielvriendelijke ervaring. Met behulp van een mobiele webbrowser kunnen klanten gebruik maken van alle klantgerichte applicaties: Messenger, Webforms, Knowledgebase, Tickets/Tasks Portal. Raadpleeg voor meer informatie over het maken en configureren van de Tickets/Takenportals: Klantentickets en Takenportaal Dit artikel gaat over klanten (of eindgebruikers) Raadpleeg voor informatie over de mobiele gebruikerservaring van […]

Zoals je misschien hebt gehoord, heeft OneDesk onlangs de nieuwe versie van de mobiele app uitgebracht. De mobiele app is beschikbaar op iOS en Android voor uw gebruikers en biedt veel nieuwe functies en functionaliteit. De mobiele app is verbonden met uw hoofdwebtoepassing, zodat u uw tickets en taken kunt openen of bijwerken, tijd kunt

Met een tool voor het volgen van bugs kunnen test- en ontwikkelingsteams bugs in hun software registreren en volgen. Log, volg en bewaak bugs, automatiseer processen en communiceer met uw team en klanten met de robuuste set functies van OneDesk. Voordelen van bugtracking met OneDesk Zorgt voor een centrale opslagplaats van problemen, inclusief alle gerelateerde

In OneDesk bestaan uw items op een gestructureerde manier. U kunt beschikken over: portfolio’s (en subportfolio’s), projecten en mappen. Die volgorde is in feite de hiërarchie van boven naar beneden. Met andere woorden, er bestaan mappen in projecten en projecten binnen portfolio’s (hoewel projecten ook onafhankelijk kunnen zijn). Bekijk onze gerelateerde artikelen voor meer informatie

Planning is een belangrijk aspect van projectmanagement. Effectieve planning van projectbeheer omvat meer dan alleen het instellen van de einddatum van het project. Voor een effectieve planning moet een projectmanager ervoor zorgen dat de taak en projectactiviteiten worden gedefinieerd, de inspanning en de duur worden ingeschat, afhankelijkheden worden bepaald en alles in realtime wordt gecontroleerd.

Subtaken zijn een populaire projectbeheer- en helpdeskfunctie in OneDesk. Subtaken zijn geweldig om ingewikkelde taken op te splitsen in kleinere. Een opvallend aspect van subtaken in OneDesk is het feit dat subtaken volledige taken zijn. In veel andere projectmanagementtoepassingen zijn subtaken ‘zwakke’ taken met beperkte mogelijkheden. Met OneDesk hebben subtaken dezelfde krachtige functies als een

OneDesk is een flexibele en aanpasbare helpdesk- en projectbeheertool, die aangepaste velden en levenscyclusstatussen mogelijk maakt. Op deze manier kan OneDesk worden gebruikt voor veel verschillende teams en workflows. Het volgende artikel bespreekt een handige functie van OneDesk genaamd ‘validatie bij statuswijziging’. Deze functie helpt uw team minder fouten te maken bij het werken aan

Budgetbewaking is een belangrijk aspect van succesvol projectbeheer. Met de nieuwe financiële app in OneDesk kunt u eenvoudig het budget van uw bedrijf inschatten, voorspellen en bewaken. Ongeacht de grootte van uw team of hoe u uw klanten factureert, de financiële app biedt flexibiliteit om kosten in te stellen en de financiën van uw bedrijf