Melvin Jones

Een eenvoudigere ervaring: Helpdesk voor ITSM / ITIL

Een eenvoudigere ervaring: Helpdesk voor ITSM / ITIL ITIL, of de IT Infrastructure Library, is een reeks documenten (een raamwerk) die wordt gebruikt om te helpen bij de implementatie van een helpdesk die optimaal is geconfigureerd voor IT Service Management (ITSM). Deze documenten adresseren: Servicestrategie. Dienstontwerp. Service operatie. Dienstovergang. Voortdurende serviceverbetering. De ideale helpdesk zal […]

Een eenvoudigere ervaring: Helpdesk voor ITSM / ITIL More

De juiste helpdesk voor de Fast Moving Consumer Goods Industry (FMCG)

De juiste helpdesk voor de Fast Moving Consumer Goods Industry (FMCG) In de huidige markt veranderen consumptiegoederen snel. Wat gisteren de allernieuwste technologie was, zijn praktisch de berenklauwen en beitels van vandaag. Mobiele telefoons veranderen, televisies veranderen, computers veranderen. Hoe past de consument zich aan aan het nieuwe besturingssysteem? Hoe komt ze erachter hoe ze

De juiste helpdesk voor de Fast Moving Consumer Goods Industry (FMCG) More

De juiste helpdesk voor een softwarebedrijf

De juiste helpdesk voor een softwarebedrijf De software-industrie is ongelooflijk divers en gebruikt een breed scala aan processen, technologieën en applicaties om de ontwikkelaars te ondersteunen. Methoden voor softwareontwikkeling variëren van de traditionele levenscyclus van systeem-/softwareontwikkeling tot extreme programmering of XP. Hoewel in het algemeen vrijwel alle klanten interne klanten zullen zijn, stelt elke methode

De juiste helpdesk voor een softwarebedrijf More

De vele verschillende soorten helpdeskteams

De vele verschillende soorten helpdeskteams Net zoals er verschillende onderdelen van een IT-systeem zijn, zijn er of zouden er verschillende teams moeten zijn die helpdeskactiviteiten ondersteunen. In de meeste gevallen is er een end-to-end service beschikbaar voor de gebruiker, zoals een algemeen communicatiesysteem. Een universiteit kan een ICT-dienst hebben. Het zal over het algemeen bestaan

De vele verschillende soorten helpdeskteams More

De basis van een helpdesk-ondersteuningswachtrij

De basis van een helpdesk-ondersteuningswachtrij Een helpdesk-ondersteuningswachtrij zorgt ervoor dat de helpdeskmanager en technici niet het gevoel hebben dat alles in één keer moet worden opgelost. Het weerhoudt hen ervan om rond te rennen om alles aan te pakken en uiteindelijk niets aan te pakken. Een helpdesk-ondersteuningswachtrij moet een set gegevens ondersteunen waarmee de helpdesktechnicus

De basis van een helpdesk-ondersteuningswachtrij More

On-premise versus cloudgebaseerde helpdesk: de voor- en nadelen

On-premise versus cloudgebaseerde helpdesk: de voor- en nadelen De betekenissen van de termen ‘on-premises’ en ‘cloudgebaseerd’ betekenen ongeveer wat ze lijken te betekenen. Er zijn twee manieren waarop u toegang kunt krijgen tot een applicatie en uw gegevens kunt opslaan: via een server bij u op locatie, of in de cloud, een set servers waarvan

On-premise versus cloudgebaseerde helpdesk: de voor- en nadelen More

De Helpdesk voor een webdesignbureau, de ins en outs

Bijgewerkt: 19/12/2019 De Helpdesk voor een webdesignbureau, de ins en outs U runt een klein webdesignbedrijf, zoals een klein webdesignbedrijf met tien of twaalf personen. De zaken floreren, maar u moet nog steeds probleemtickets kunnen documenteren en volgen. U heeft nog steeds de diensten van een helpdesk nodig. En als webdesignbedrijf moet u helpdesktoegang bieden,

De Helpdesk voor een webdesignbureau, de ins en outs More

Met OneDesk kunt u uw helpdesk verbinden met CRM

Met OneDesk kunt u uw helpdesk verbinden met CRM Als u dat nog niet heeft gedaan, moet u uw helpdeskdatabase zo snel mogelijk verbinden met uw Customer Relations Management (CRM)-systeem. Waarom? Eén enkele bron van klantgegevens Omdat een gecombineerde database u één enkele bron van klantinformatie, systeemproblemen en systeemoplossingen biedt. Als je twee of meer

Met OneDesk kunt u uw helpdesk verbinden met CRM More

Scroll to Top