Sabrin Yusef

Met OneDesk kunt u zoveel unieke portals of kennisbanken creëren als u nodig heeft. U kunt uw portal gebruiken om uw klanten of eindgebruikers toe te staan: samenwerken aan projecten met jou of pas uw ticketinzendingsformulier aan . Hier leest u hoe u een nieuwe portal en kennisbank maakt in OneDesk. Een nieuw portaal maken […]

OneDesk biedt u de mogelijkheid om aangepaste weergaven te maken die de informatie die u in uw OneDesk-toepassingsvenster ziet, kunnen filteren, zodat u alleen kunt zien wat u nodig hebt wanneer u het nodig hebt. Met de OneDesk-tool voor het maken van weergaven kunt u deze aangepaste weergaven maken en opslaan met de opgegeven filteropties,

Portalen en kennisbanken zijn handige tools die u helpen uw klanten beter van dienst te zijn. Met klantportalen kunnen uw klanten de voortgang van hun tickets of tickets van hun organisatie volgen en volgen. Met kennisbanken kunt u tijd besparen door klanten de mogelijkheid te bieden om de informatie die ze nodig hebben zelf te

OneDesk maakt onderscheid tussen tickets en taken om u te helpen uw werkomgeving beter te organiseren. Tickets en taken kunnen zich vrijwel hetzelfde gedragen; wat je met een taak kunt doen, kun je ook doen met een ticket en vice versa. Het zijn beide werkitems en hebben dezelfde functionaliteit. Er is echter een best practice

Met OneDesk kunt u tickets en taken maken en kunt u voor elk daarvan workflowautomatisering creëren. Zowel tickets als taken worden in OneDesk ingevoerd via een van de vijf kanalen: e-mail, chat, import, handmatig toevoegen of webformulieren. U kunt de workflowautomatiseringstool van OneDesk gebruiken om acties op zowel tickets als taken te automatiseren. Tickets en

Hier volgen enkele nuttige best practices die u kunt gebruiken om de prestaties van OneDesk te verbeteren en uw werk georganiseerd te houden. Computer Om OneDesk te gebruiken, hebt u toegang nodig tot een computer van goede kwaliteit. OneDesk werkt in een webbrowser, dus of u nu Windows of Mac gebruikt, heeft geen invloed op

OneDesk geeft u de mogelijkheid om tickets en taken afzonderlijk te bekijken. Als u echter beide in één weergave wilt zien, kan de weergave Items u daarbij helpen. In de weergave Items kun je je tickets en taken samen zien, zodat je beide in één weergave kunt beheren. Dit is handig voor iemand die al