helpdesk voor ITSM

Een eenvoudigere ervaring: Helpdesk voor ITSM / ITIL

Een eenvoudigere ervaring: Helpdesk voor ITSM / ITIL ITIL, of de IT Infrastructure Library, is een reeks documenten (een raamwerk) die wordt gebruikt om te helpen bij de implementatie van een helpdesk die optimaal is geconfigureerd voor IT Service Management … Continue Reading

Hoe een Human Resource Management-bedrijf OneDesk gebruikt

Hoe een HR-adviesbureau OneDesk gebruikt om interne activiteiten te coördineren en klanten te ondersteunen Het menselijk potentieel is ongetwijfeld het meest cruciale element in het ondernemingsproces, zozeer zelfs dat een maatstaf voor hoe goed een bedrijf zijn HR beheert, een … Continue Reading

De OneDesk-klant-apps op uw website plaatsen

OneDesk bevat drie realtime klantgerichte apps die u kunt gebruiken om met uw klanten te communiceren en hen via een interface toegang te geven tot hun tickets en deze met u te bespreken. De klant-apps fungeren ook als kennisbank waar … Continue Reading

Hoe een reclamebureau OneDesk gebruikt om reclamecampagnes en klantcommunicatie met kleine en lokale bedrijven te beheren.

In de zakenwereld kan het krijgen van de naam en het merk van uw bedrijf de belangrijkste reden zijn waarom uw bedrijf slaagt of faalt. Zelfs kleine en lokale bedrijven moeten hun aanwezigheid in hun gemeenschappen vergroten, of het nu … Continue Reading

Hoe een technologiebedrijf voor geldautomatisering OneDesk gebruikt om zijn activiteiten te beheren

Samenwerken is een noodzaak in specifieke sectoren. Softwareontwikkelingsbedrijven en leveranciers van op technologie gebaseerde oplossingen zijn geen uitzonderingen. Het gemiddelde softwareontwikkelingsbedrijf bundelt de vaardigheden, ervaring en expertise van meerdere ontwikkelaars, projectmanagers en systeemontwerpers om hun ontwikkelteams te vormen. Het beheren … Continue Reading

Hoe een uitgeverij OneDesk gebruikt om zijn interne teams te organiseren

Informatie is de motor van de moderne wereld en mediabedrijven staan centraal. Deze bedrijven zijn verantwoordelijk voor het samenstellen van inhoud, het verbeteren ervan en het aanbieden ervan in verschillende vormen. Ze gaan rigoureus op zoek naar data en streven … Continue Reading

Uw voorkeuren voor gebruikersmeldingen configureren

Wanneer u nieuwe tickets krijgt, een klant een gesprek begint of een collega een opmerking aan een taak toevoegt, moet u mogelijk worden geïnformeerd. Afhankelijk van uw rol in het bedrijf kan het belangrijk zijn dat u direct op de … Continue Reading

Enkele kleine, vaak gevraagde functies waar je op hebt gewacht

We krijgen vaak verzoeken om kleine functies die geen dealbreaker zijn voor onze klanten, maar die hun leven zeker gemakkelijker zouden maken. Individueel zijn ze niet groot genoeg om een blogpost te verdienen, maar zet ze bij elkaar en ze … Continue Reading

De OneDesk-messenger-applicatie gebruiken om live chat-gebaseerde ondersteuning te bieden

Met de nieuwste release van OneDesk bieden we nu een ingebouwde chattoepassing waarmee u realtime ondersteuning kunt bieden aan uw klanten. Dit is uitgebracht in bèta, dus ga je gang en gebruik het, maar vergeet niet om ons je feedback … Continue Reading

IT-bedrijven

Hoe een IT-outsourcingbedrijf OneDesk gebruikt om hun werk te beheren

Voor opkomende bedrijven die niet over alle middelen beschikken om hun eigen interne IT-team in te huren, is het logisch om hun IT-beheer uit te besteden. Dit is een aantrekkelijke optie omdat bedrijven relatief hands-off kunnen blijven en toch de … Continue Reading