Projecten, portfolio’s, mappen en items begrijpen

OneDesk gebruikt verschillende naamgevingsconventies om te verwijzen naar de dingen in OneDesk. Er zijn een paar hoofdobjecten die OneDesk kan bevatten: portfolio’s, mappen, projecten en items. U kunt echter ALLEEN projecten en items delen, geen portfolio’s en mappen. Portfolio’s en … Continue Reading

Hoe een intern marketingteam OneDesk gebruikt om 48 hoorklinieken te bedienen

Wanneer een bedrijf voor het eerst begint, is het team vaak multifunctioneel van aard. Door deze overlapping van verantwoordelijkheden kan een bedrijf scrappy zijn en snel groeien zonder al te veel overhead. Na verloop van tijd en door deze periode … Continue Reading

Hoe een draadfabrikant OneDesk gebruikt om verzoeken vast te leggen en projecten te beheren

Veel bedrijven en hun onderliggende afdelingen hebben te maken met groeipijnen als ze voortbouwen op hun succes en zich vestigen als echte organisaties. Naarmate het productaanbod en de mogelijkheden toenemen, beginnen afdelingen en teams een breder scala aan werkverzoeken te … Continue Reading

Standaardantwoorden

 Standaardantwoorden in OneDesk Er zijn meerdere manieren om het verzenden van antwoorden in OneDesk in te stellen en te automatiseren. Standaardantwoorden kunnen helpen bij het beantwoorden van veelgestelde vragen die u van klanten ontvangt, het behandelen van verzoeken die … Continue Reading

Wat is er nieuw in OneDesk – februari 2021

Op zaterdag 27 februari heeft OneDesk de update van februari 2021 uitgebracht voor OneDesk met veel nieuwe functies en verbeteringen. Pas het aanmaakformulier aan voor elk type item Nu kunt u het interne aanmaakformulier voor elk itemtype aanpassen. Dit betekent … Continue Reading

Macro’s gebruiken

Met macro’s kunt u massaal acties ondernemen op items in OneDesk. Dit helpt u de tijd te verminderen die u besteedt aan repetitieve taken, zoals het één voor één bijwerken van meerdere items. Een macro maken en opslaan U kunt … Continue Reading

Subtaken begrijpen

Subtaken zijn een item in OneDesk dat de opsplitsing van gecompliceerde taken in kleinere vertegenwoordigt. Ze werken vergelijkbaar met elk ander item en hebben dezelfde functionaliteit. Wanneer u een subtaak maakt, maakt u een regulier item. Dit betekent dat u … Continue Reading

Hoe een multinational OneDesk voor ERP gebruikt

ERP – of enterprise resource planning – is een term die vrij vaak wordt gebruikt bij het bespreken van de activiteiten van een bedrijf. De focus van ERP ligt op het verbeteren van de efficiëntie door inzicht te zoeken in … Continue Reading

Webformulieren: creëren, aanpassen en insluiten

Wat zijn webformulieren? Webformulieren worden gebruikt om informatie van uw klanten te verzamelen en die informatie te vertalen naar items in OneDesk. Door middel van webformulieren laat u uw klanten verschillende itemtypes aanmaken in de OneDesk applicatie. U kunt een … Continue Reading

Subtaken gebruiken in OneDesk

De release van OneDesk in januari 2021 introduceerde het idee van subtaken in OneDesk. Dit artikel laat zien hoe u subtaken kunt gebruiken en geeft enkele details over hoe ze werken en op verschillende manieren waarop u ze kunt gebruiken. … Continue Reading