Het OneDesk-blog
Blijf op de hoogte van nieuwe functies, tips over het gebruik van OneDesk en nog veel meer.
E-mail naar Ticket Flow – Set-up inkomend/uitgaand: volledige gids
Ontvang e-mails als tickets uit een of meerdere inboxen, zodat meerdere agenten samen op klanten kunnen reageren vanuit een centrale applicatie. Inhoudsopgave Hoe de e-mailstroom werkt In het kort werkt
Overzicht van Facturering in OneDesk
Het verzamelen van de urenstaten van uw team, het samenstellen van spreadsheets en het berekenen van de tijd voor elke klant is een methode die uren of zelfs de hele
Wat is er nieuw? OneDesk-versie februari 2023
De nieuwste release van OneDesk is live! Deze maand hebben we een aantal geweldige en langverwachte functies en verbeteringen. Introductie: de Factuur-app Met deze release introduceert OneDesk factureringsmogelijkheden binnen de
De werklastweergave gebruiken
Werklastweergave is een ‘systeemweergave’ die beschikbaar is in de toepassingen Taken en Tickets. De werkbelastingweergave is een hulpmiddel voor de beschikbaarheid van resources waarmee u het werk kunt visualiseren waaraan
Meertalige ondersteuning
OneDesk ondersteunt momenteel maximaal 14 talen (български, Dansk, Deutsch, English, Español, Français, Hrvatski, Italiano, Netherlands, Norsk Bokmål, Português, русский, Svenska,中文) met de mogelijkheid om de voorkeurstaal afzonderlijk te selecteren op
Praktische tips voor het maken van aangepaste weergaven
Afgezien van uw systeem (basis) lay-outs, kunt u met aangepaste weergaven uw gegevens op unieke, dynamische manieren weergeven. Aangepaste weergaven zijn beschikbaar in alle hoofdsecties van OneDesk: tickets, taken, projecten,
Toegangsmachtigingen op applicatieniveau
In OneDesk kunt u per gebruiker verschillende toegangsniveaus verlenen aan al uw applicaties. Hiermee kunt u bepalen tot welke toepassingen uw gebruikers toegang hebben en wat ze wel en niet
De klant-apps toevoegen aan uw website
OneDesk bevat meerdere klantgerichte apps die u kunt gebruiken om communicatie met uw klanten mogelijk te maken. De apps omvatten de webwidget, messenger, portal, kennisbank en webformulieren. Elke app biedt
Mobiele OneDesk-klantervaring en instellingen
OneDesk biedt klanten een mobielvriendelijke ervaring. Met behulp van een mobiele webbrowser kunnen klanten gebruik maken van alle klantgerichte applicaties: Messenger, Webforms, Knowledgebase, Tickets/Tasks Portal. Raadpleeg voor meer informatie over
De juiste helpdesk voor kleine bedrijven
Op zoek naar de juiste helpdesksoftware voor uw kleine bedrijf? Helpdesksoftware voor kleine bedrijven is ontworpen om te voldoen aan de servicebehoeften van kleine teams. Met de juiste oplossing kan